FAQ

¿Cómo obtengo mi boleto?
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Para Italia:

La mayoría de los trenes domésticos italianos, incluyendo los nocturnos y de alta velocidad, ofrecen boletos sin papel. Simplemente recibirás un código de boleto PNR para presentar al inspector de boletos a bordo, no hace falta imprimir. Cualquiera puede reservar un viaje sin papeles, sin importar la ubicación, y sin cargos de entrega ni riesgo de pérdida del boleto.

En trenes regionales ( para rutas corta y media distancia dentro de una región) puedes imprimir los boletos en casa.

¿Cómo puedo cancelar mi boleto?
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Para cancelar tu boleto, por favor, escribe a info@saveatrain.com con "Cancelación de Boleto" como asunto. Te guiaremos mediante el proceso. Por favor, lee las condiciones de tarifas para cada boleto para poder entender si puedes obtener un reembolso al cancelar.

¿Con cuánto tiempo por adelantado puedo reservar?
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Para los trenes de alta velocidad e inter-ciudad en Italia: Frecciarossa, Frecciargento: 120 días por adelantado

Para trenes inter-ciudad de Italo (NTV) cuatro meses por adelantado

Para Thello (de/a París-Milán-Viena): cuatro meses por adelantado

¿Cuál es el equipaje permitido?
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Para Trenitalia:

Trenitalia no tiene restricciones de equipaje. Sin embargo, el permitido general es de 2 bolsos/valijas por pasajero más 1 pieza de equipaje de mano. También hay amplio espacio a bordo para almacenar equipaje, tanto para valijas grandes como para más pequeñas.

Para Thello:

2 valijas de tamaño estándar que midan menos de 160cm (alto + largo + ancho), incluyendo bolsos, equipajes de mano o con ruedas. Debes ser capaz de llevar el equipaje solo.

¿Necesitas llevar equipaje extra? Se permite llevar 2 piezas extras por pasajero por una tarifa de €40 por pieza, que se puede pagar a bordo. El equipaje puede guardarse en las repisas, en la litera, en las cabinas o en el piso siempre y cuando no moleste a otros pasajeros o miembros del tren.

¿Cuánto dinero puedo ahorrar en mi viaje en tren?
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¡Esa es una buena pregunta! Recomendamos reservar por adelantado, ya que es más barato de ese modo. Además de eso, existen ofertas especiales para grupos, vueltas en el mismo día, y boletos por el fin de semana que te pueden ayudar a ahorrar dinero en tu boleto de tren.

Sigue nuestro blog y Facebook para recibir notificaciones de las ofertas.

¿En qué países ofrecen boletos actualmente?
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De momento, la mayoría de nuestras rutas son en Italia. También ofrecemos rutas internacionales de Italia a Francia, Alemania y Suiza.

en el segundo cuarto de 2018 planeamos ofrecer boletos para la mayoría de Europa.

Intenté buscar una ruta en tren pero no encontré ninguna. ¿Por qué?
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La mayoría de los operadores abren su inventario 3 meses antes del viaje. Si tu problema es diferente, por favor, contáctanos y te ayudaremos con gusto.

¿Por qué debería comprar desde Save A Train?
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Hay muchas razones para elegirnos:

Lo primero que deberías saber es que siempre te ofrecemos el precio más bajo. No cobramos nada extra (no hay costos de reserva ni de tarjeta de crédito)

En segundo lugar, ofrecemos soluciones de PAGO que no encontrarás en otros sitios, e introduciremos 20 más en los próximos 2 meses. Además, puedes comprar fácilmente en tu idioma.

Con nosotros, el proceso de reserva y de comprender qué tipo de boleto estás comprando es muy sencillo, y estamos a tu servicio para cualquier consulta.

Por último pero no menos importante, pronto ofreceremos la "función de ahorro", que significa que te ayudaremos a ahorrar dinero con tus boletos de tren, ¡así que mantente al tanto!

¿Puede llevar mi bicicleta en el tren?
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Para Trenitalia:

Lamentablemente, no podemos ofrecer reservas con bicicletas para los trenes internacionales de Trenitalia. Si deseas llevar tu bicicleta a bordo, por favor, consulta el sitio web de Trenitalia: http://www.trenitalia.com
Trenes internacionales

En todos los trenes domésticos puedes llevar tu bicicleta sin costo adicional si está plegada y puesta en un bolso para bicicletas. La bicicleta deberá ser colocada en el compartimento de equipajes en cada carro. En caso de que falte espacio, podrás colocarla en otro lugar, siempre y cuando no suponga un peligro para la seguridad ni bloquee a otros pasajeros o asientos.
Trenes domésticos:

Actualmente no ofrecemos reservas para bicicletas en trenes regionales Trenitalia. Si deseas llevar tu bicicleta a bordo, tendrás que hacer la reserva directamente con Trenitalia. Si deseas llevar a bordo una bicicleta plegada, podrás hacerlo si viajas en segunda clase, y la bicicleta debe permanecer en un bolso para bicicletas.
Trenes regionales:

¿Qué boletos pueden ser reservados con save a train?
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Save a train tiene conexión directa con Trenitalia (el operador nacional de trenes de Italia) así que los boletos y precios son los mismos que comprarle directamente al operador. Los boletos están disponibles al mismo precio que reservar directamente con Trenitalia y cubren los trenes regionales y de alta velocidad en Italia, y trenes internacionales de/a Italia a/de Suiza, Alemania y Francia. Save A Train también ofrece boletos para todas las rutas Thello mediante nuestra conexión con Trenitalia. Thello.com vende boletos para el tren nocturno entre Francia e Italia, y un nuevo viaje de día de Marsella-Milán. Los boletos están disponibles al mismo precio que reservar directamente con Thello.

En 2018 comenzaremos a vender boletos de NS y NSI, el operador nacional en Países Bajos, que vende boletos domésticos e internacionales de/a Países Bajos a/de Alemania, Francia y Bélgica.

¿Qué tipo de boletos y descuentos puedo obtener?
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Las condiciones de tarifa varían, con los boletos más baratos que ofrecen menos flexibilidad (no flexible), mientras que los boletos más caros por lo general permiten reembolsos e intercambios (flexible o semiflexible). Siempre deberías verificar las condiciones de tarifa asociadas con tu boleto antes de comprar. Aquí hay una lista de tarifas de Trenitalia:

Las condiciones de tarifa varían, con los boletos más baratos que ofrecen menos flexibilidad (no flexible), mientras que los boletos más caros por lo general permiten reembolsos e intercambios (flexible o semiflexible). Siempre deberías verificar las condiciones de tarifa asociadas con tu boleto antes de comprar. Aquí hay una lista de tarifas de Trenitalia:

Tipo de Tarifa

Detalles de Tarifa

Descuento

Súper Económico

Súper Económico son los boletos más baratos para viajar dentro de Italia, y están disponibles en todos los trenes domésticos de Trenitalia. Reserva hasta medianoche del día antes de salida. Los boletos son no flexibles (no intercambiables ni reembolsables).

Hasta 60% de descuento sobre tarifas Básicas. Desde €9, €19, €29 según la distancia

Económico

Los boletos Económicos incluyen hasta 40% de descuento sobre tarifas Básicas. Disponibles en Todos los trenes domésticos de Trenitalia. Reserva hasta medianoche 2 días antes de salida (hora de Italia). Los boletos son semiflexibles antes de la salida, y pueden ser intercambiados en la estación pero no reembolsados.

Hasta 40% de descuento sobre tarifas Básicas.

Básico

Boletos de precio completo, sujeto a disponibilidad, en todos los trenes domésticos de larga distancia de Trenitalia. Disponible hasta el día del viaje, incluyendo ese mismo día. Los boletos son semiflexibles y pueden ser intercambiados y reembolsados por una tarifa (por lo general del 20%).

Boletos de Precio Completo

Ordinario

Las tarifas 'Ordinaria' están disponibles en trenes regionales de Italia. Disponible hasta el día del viaje, incluyendo ese mismo día. Los boletos son semiflexibles y pueden ser intercambiados (solo cambio de hora y fecha). Los boletos con un valor de hasta €10 pueden ser reembolsados con una tarifa (por lo general del 20%). Los boletos son válidos en la ruta específica de tu boleto por 4 horas de la hora de salida estipulada.

Boletos de Precio Completo

Tipo de Tarifa

Detalles de Tarifa

Descuento

Súper Económico

Súper Económico son los boletos más baratos para viajar dentro de Italia, y están disponibles en todos los trenes domésticos de Trenitalia. Reserva hasta medianoche del día antes de salida. Los boletos son no flexibles (no intercambiables ni reembolsables).

Hasta 60% de descuento sobre tarifas Básicas. Desde €9, €19, €29 según la distancia

Económico

Los boletos Económicos incluyen hasta 40% de descuento sobre tarifas Básicas. Disponibles en Todos los trenes domésticos de Trenitalia. Reserva hasta medianoche 2 días antes de salida (hora de Italia). Los boletos son semiflexibles antes de la salida, y pueden ser intercambiados en la estación pero no reembolsados.

Hasta 40% de descuento sobre tarifas Básicas.

Básico

Boletos de precio completo, sujeto a disponibilidad, en todos los trenes domésticos de larga distancia de Trenitalia. Disponible hasta el día del viaje, incluyendo ese mismo día. Los boletos son semiflexibles y pueden ser intercambiados y reembolsados por una tarifa (por lo general del 20%).

Boletos de Precio Completo

Ordinario

Las tarifas 'Ordinaria' están disponibles en trenes regionales de Italia. Disponible hasta el día del viaje, incluyendo ese mismo día. Los boletos son semiflexibles y pueden ser intercambiados (solo cambio de hora y fecha). Los boletos con un valor de hasta €10 pueden ser reembolsados con una tarifa (por lo general del 20%). Los boletos son válidos en la ruta específica de tu boleto por 4 horas de la hora de salida estipulada.

Boletos de Precio Completo

Mini

Los boletos más baratos para trenes internacionales de Trenitalia solamente desde/hasta Italia y Suiza. Reserva hasta 21 días antes de la salida.

Hasta 88% de descuento sobre tarifas Flexibles. Boletos desde €9

Smart

Boletos baratos para trenes internacionales de Trenitalia solamente desde/hasta Italia y Suiza, Francia y Alemania. Reserva hasta 14 días antes de la salida.

Hasta 75% de descuento sobre tarifas Flexibles. Boletos desde €19

Smart 2

El siguiente nivel de precio en trenes internacionales de Trenitalia, disponible después de que se agoten las tarifas más baratas "Smart". Reserva hasta 7 días antes de la salida.

Hasta 60% de descuento sobre tarifas Flexibles. Boletos desde €29

Flexible

Boletos baratos para trenes internacionales de Trenitalia solamente desde/hasta Italia y Suiza, Francia y Alemania. Disponible hasta el día del viaje, incluyendo ese mismo día.

Boletos de Precio Completo Boletos desde €72

Smart (Thello)

Los boletos más baratos para trenes de Thello, incluyendo servicios nocturnos y diurnos. Reserva hasta 7 días antes de la salida.

60% de descuento sobre tarifas Flexi/Standard. Boletos desde €30

Go (Thello)

El siguiente nivel de precio después de que se agoten las tarifas "Smart". Reserva hasta 7 días antes de la salida.

20% de descuento sobre tarifas Flexi/Standard. Boletos desde €56

Imminent (Thello)

Boletos no flexibles, disponibles con poca antelación (en las 24 horas de salida).

Boletos de Precio Completo Boletos desde €70

Flexi/Standard (Thello)

Boletos de precio completo para trenes de Thello, disponibles hasta el día del viaje, incluido.

Boletos de Precio Completo Boletos desde €70

Mini

Los boletos más baratos para trenes internacionales de Trenitalia solamente desde/hasta Italia y Suiza. Reserva hasta 21 días antes de la salida.

Hasta 88% de descuento sobre tarifas Flexibles. Boletos desde €9

Smart

Boletos baratos para trenes internacionales de Trenitalia solamente desde/hasta Italia y Suiza, Francia y Alemania. Reserva hasta 14 días antes de la salida.

Hasta 75% de descuento sobre tarifas Flexibles. Boletos desde €19

Smart 2

El siguiente nivel de precio en trenes internacionales de Trenitalia, disponible después de que se agoten las tarifas más baratas "Smart". Reserva hasta 7 días antes de la salida.

Hasta 60% de descuento sobre tarifas Flexibles. Boletos desde €29

Flexible

Boletos baratos para trenes internacionales de Trenitalia solamente desde/hasta Italia y Suiza, Francia y Alemania. Disponible hasta el día del viaje, incluyendo ese mismo día.

Boletos de Precio Completo Boletos desde €72

Smart (Thello)

Los boletos más baratos para trenes de Thello, incluyendo servicios nocturnos y diurnos. Reserva hasta 7 días antes de la salida.

60% de descuento sobre tarifas Flexi/Standard. Boletos desde €30

Go (Thello)

El siguiente nivel de precio después de que se agoten las tarifas "Smart". Reserva hasta 7 días antes de la salida.

20% de descuento sobre tarifas Flexi/Standard. Boletos desde €56

Imminent (Thello)

Boletos no flexibles, disponibles con poca antelación (en las 24 horas de salida).

Boletos de Precio Completo Boletos desde €70

Flexi/Standard (Thello)

Boletos de precio completo para trenes de Thello, disponibles hasta el día del viaje, incluido.

Boletos de Precio Completo Boletos desde €70

¿Qué tipo de descuento obtienen los niños sobre los boletos de tren?
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Si un niño puede obtener una tarifa de descuento o viajar gratis dependerá de la edad y del operador. Debajo, encontrarás más detalles sobre cada operador y las tarifas de boletos para niños y requerimientos de reserva.

Trenitalia:

Trenitalia, los descuentos para niños varían según el tipo de tren y ruta. En trenes nacionales, los niños de 4 años y menores (a la fecha de salida) viajan gratis, sin reserva de asiento. Se espera que viajen en la falda del adulto acompañante durante el viaje. Los niños de 4 a 14 años reciben un descuento de 50%. Mayores de 14 años tendrán la tarifa de adulto en trenes nacionales.

En trenes regionales, los niños menores de 4 años (a la fecha de salida) viajan gratis, sin asiento. Se espera que viajen en la falda del adulto acompañante durante el viaje. Los niños de 4 a 11 años reciben un descuento de 50%. Niños de 12 en adelante pagan el precio completo para trenes regionales.

Consejo: el método no oficial de reservar un asiento para niños menores de 4 en Trenitalia o Renfe train es ingresando la edad del niño como 6-14 años. El niño de igual forma recibirá el 50% de descuento y se le dará un asiento en el tren.

Thello:

Los niños menores de 4 años pueden viajar gratis, y no requieren de un boleto, siempre y cuando compartan cama o litera con un adulto acompañante. Hay un límite de un niño (menor de 4) por adulto. Si viajas con más de un niño menor de 4 años por adulto acompañante, deberás reservar una cama o litera adicional.

Los niños entre 4 y 14 años deben tener su propia cama o litera, y deben ser incluidos en la reserva.

¿Qué tipos de tarjetas de descuentos interrail hay?
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Tarjetas interrail Trenitalia:

Tarjeta Interrail

Detalles

Precio y Descuento

Green Card Carta Verde

Disponible para viajeros de 12 a 26 años. Esta tarjeta debe comprarse antes de hacer la reserva, desde boleterías de la estación y agencias de viajes autorizadas en Italia. Es elegible para obtener descuentos en todos los trenes domésticos y algunos internacionales

La tarjeta cuesta €40 y es válida por un año. 10% de descuento sobre tarifas Base en rutas domésticas. 25% de descuento sobre tarifas Base en servicios internacionales.

Silver Card Carta d'Argento

Disponible para viajeros mayores de 60 años. Esta tarjeta debe comprarse antes de hacer la reserva, desde boleterías de la estación y agencias de viajes autorizadas en Italia. Es elegible para obtener descuentos en todos los trenes domésticos y algunos internacionales

La tarjeta cuesta €30 y es válida por un año. 10-15% de descuento sobre tarifas Base en rutas domésticas. 25% de descuento sobre tarifas Base en servicios internacionales.

POR EL MOMENTO NO RECIBIMOS TARJETAS INTERRAIL.

¿Save a Train me enviará alertas por cada caída de precios?
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Esta es una característica que se está desarrollando. Si deseas recibir notificaciones cuando la característica esté lista, por favor, regístrate en nuestro sitio web.

¿Save A Train me enviará alertas por cambios de precios?
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Actualmente estamos trabajando en un sistema de registro inteligente de precios que monitorea los precios dinámicamente y envía alertas sobre cualquier cambio o baja de precio de un itinerario que hayas elegido.