FAQ

Combien d'argent puis-je économiser sur mon trajet en train ?
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C'est une bonne question ! Nous vous recommandons de réserver à l'avance car c'est moins cher de cette façon. En dehors de cela, il y a des offres spéciales pour les groupes, les retours le même jour et des billets pour le week-end qui peuvent vous aider à économiser de l'argent sur votre billet de train.


Suivez-nous sur notre blog et Facebook pour être informé des offres.

Combien de temps en avance puis-je réserver mon billet ?
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Pour les trains à grande vitesse et interurbains en Italie : Frecciarossa et Frecciargento, vous pouvez réserver 120 jours à l'avance.


Pour le train interurbain Italo (NTV), vous pouvez réserver quatre mois à l'avance.


Pour Thello (depuis/vers Paris-Milan-Venise), vous pouvez réserver quatre mois à l'avance.

Comment puis-je annuler mon billet ?
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Afin d'annuler votre billet, écrivez à info@saveatrain.com avec en objet "Annulation de billet" et nous vous guiderons à travers le processus. Veuillez lire les conditions tarifaires pour chaque billet afin de savoir si vous pouvez annuler et obtenir un remboursement.

Comment puis-je obtenir mon billet ?
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Pour l'Italie :


La plupart des trains domestiques italiens, y compris les trains à grande vitesse et de nuit, offrent des billets numérique. Vous recevrez simplement un code PNR de billet à présenter au contrôleur à bord, aucune impression n'est requise. N'importe qui peut réserver un voyage, quel que soit l'endroit, supprimant les frais de livraison ou le risque de perte de billets.


Dans les trains Régionaux (pour des trajets de courte ou moyenne distance à travers une région), vous pouvez imprimer les billets de chez maison.

Est-ce que Save A Train m'envoie-t-il des alertes en cas de changements de prix ?
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Nous travaillons actuellement sur un système intelligent de suivi des prix qui surveille les prix de façon dynamique et envoie des alertes concernant tout changement ou baisse de prix d'un itinéraire que vous avez choisi.

Est-ce quue Save a Train m'envoie-t-il des alertes à chaque baisse de prix ?
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C'est une fonctionnalité en cours de développement. Si vous souhaitez être averti lorsque cette option est activée, inscrivez-vous sur notre site Web.

J'ai essayé de chercher un itinéraire mais je ne l'ai pas trouvé. Pourquoi ?
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La plupart des opérateurs ferroviaires ouvrent leur inventaire 3 mois avant le voyage. Si votre problème est différent, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Pour quels pays proposez-vous actuellement des billets ?
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En ce moment, la plupart de nos destinations sont en Italie. Nous proposons également des liaisons internationales depuis l'Italie vers la France, l'Allemagne et la Suisse.


Au deuxième trimestre de 2018, nous prévoyons de proposer des billets pour presque toute l'Europe.

Pourquoi devriez-vous acheter vos billets chez Save A Train ?
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Il y a plusieurs raisons d'acheter chez nous :


La première chose que vous devez savoir est que nous vous offrons toujours le prix le moins cher. Nous ne facturons rien de plus (pas de frais de réservation, pas de frais de carte de crédit).

Deuxièmement, nous avons des solutions de PAIEMENT que vous ne trouverez pas sur les autres sites de réservation de train et nous en présenterons 20 de plus dans les 2 prochains mois. De plus, vous pouvez acheter facilement avec nous dans votre langue.

Chez nous, le processus de réservation et de compréhension du type de billet que vous achetez est très simple, et nous sommes à votre service pour chaque question.

La dernière raison mais pas la moindres - bientôt, nous allons offrir la "fonction économie", ce qui signifie que nous allons vous aider à économiser de l'argent sur votre billet de train alors restez à l'écoute !

Puis-je prendre mon vélo dans le train ?
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Pour Trenitalia :

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des réservations avec vélo pour les trains internationaux Trenitalia. Si vous souhaitez embarquer votre vélo, veuillez consulter le site web Trenitalia suivant : http://www.trenitalia.com
Trains Internationaux :

Dans tous les trains domestiques, vous pouvez transporter votre vélo gratuitement lorsqu'il est plié et rangé dans un sac à vélo. Le vélo devra être placé dans les compartiments à bagages prévus dans chaque voiture. En cas de manque d'espace, vous pouvez le placer ailleurs tant que cela ne crée pas de danger pour la sécurité et ne bloque pas les autres passagers ou sièges.
Trains Domestiues :

Nous ne proposons actuellement aucune réservation avec vélo pour les trains régionaux Trenitalia. Si vous souhaitez monter à bord avec votre vélo, vous devrez effectuer votre réservation directement auprès de Trenitalia. Si vous souhaitez monter à bord avec un vélo plié, vous êtes en mesure de le faire lorsque vous voyagez en deuxième classe et le vélo doit être stocké dans un sac à vélo.
Trains Regionaux :

Quelle est la limite pour les bagages ?
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Pour Trenitalia :


Trenitalia n'a aucune restriction de bagages. Cependant, l'autorisation générale est de 2 sacs/valises par passager plus 1 bagage à main. Il y a aussi beaucoup d'espace à bord pour le stockage des bagages, à la fois pour les grandes valises et les bagages plus petits.


Pour trains Thello :


2 valises de taille standard mesurant moins de 160 cm (hauteur + longueur + largeur), y compris les pochettes, les roues, les poignées et les bagages à main. Vous devez pouvoir transporter les bagages seuls.


Besoin d'apporter des bagages supplémentaires avec vous ? Vous êtes autorisé à apporter 2 bagages supplémentaires par passager pour un montant de 40 € par bagage, qui peut être payé à bord. Les bagages peuvent être rangés dans les compartiments de la couchette ou de la cabine ou sur le sol tant que cela ne dérange pas les autres passagers ou les membres d'équipage.



Quels billets peuvent être réservés avec Save A Train ?
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Save A Train a une connexion directe à Trenitalia (l'opérateur ferroviaire national italien), donc les billets et les prix sont les mêmes que ceux achetés directement auprès de l'opérateur. Les billets sont disponibles au même prix que si vous réserviez directement avec Trenitalia qui couvrent tous les trains régionaux et à grande vitesse en Italie ainsi que les trains internationaux vers/depuis l'Italie, vers/depuis la Suisse, l'Allemagne et la France. Save A Train offre également des billets pour tous les itinéraires Thello via notre connexion à Trenitalia. Thello.com vend des billets pour les trains de nuit entre la France et l'Italie, et un nouveau trajet de jour Marseille-Milan. Les billets sont disponibles au même prix que si vous réserviez directement avec Thello.


En 2018, nous commencerons à vendre des billets provenant de NS et NSI, l'opérateur national aux Pays-Bas qui vend des billets nationaux internationaux depuis/vers les Pays-Bas, vers/depuis l'Allemagne, la France et la Belgique.

Quels types de billets et de réduction puis-je obtenir ?
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Les conditions tarifaires varient, les billets les moins chers étant les moins flexibles (non flexibles), tandis que les billets plus chers permettent généralement des remboursements et des échanges (flexibles ou semi-flexibles). Vous devez toujours vérifier les conditions tarifaires associées à vos billets avant de confirmer votre achat. Voici la liste des tarifs de Trenitalia :

Les conditions tarifaires varient, les billets les moins chers étant les moins flexibles (non flexibles), tandis que les billets plus chers permettent généralement des remboursements et des échanges (flexibles ou semi-flexibles). Vous devez toujours vérifier les conditions tarifaires associées à vos billets avant de confirmer votre achat. Voici la liste des tarifs de Trenitalia :

Type de tarifs

Détails du tarif

Réductions

Super économies

Les Super Economies sont les billets de trains les moins chers pour voyager en Italie, ceci sont disponibles pour tous les trains domestiques Trenitalia. Réservez jusqu'à minuit la veille du départ. Les billets sont non flexibles (non échangeables et non remboursables).

Jusqu'à 60% de réduction sur les tarifs de base. Réduction de 9€, 19€ & 29 € selon la distance.

Economie

Les billets en classe économique incluent jusqu'à 40% de réduction par rapport aux tarifs de base. Disponibles sur tous les trains domestiques Trenitalia. Réservez jusqu'à minuit 2 jours avant le départ (heure italienne). Les billets sont semi-flexibles avant le départ et peuvent être échangés à la gare mais ne sont pas remboursés.

Jusqu'à 40% de réduction par rapport aux tarifs de base.

Base

Billets à plein tarif, sous réserve de disponibilité, pour tous les trains domestiques Trenitalia sur les longues distances. Disponible jusqu'au jour du voyage inclut. Les billets sont semi-flexibles et peuvent être échangés et remboursés moyennant des frais (généralement 20%).

Billets à plein tarif

Ordinaria

Les tarifs 'Ordinaria' sont disponibles sur les trains régionaux italiens. Disponible jusqu'au jour du voyage inclut. Les billets sont semi-flexibles et peuvent être échangés (changement d'heure/date uniquement). Les billets d'une valeur maximale de 10 € peuvent être remboursés moyennant des frais (généralement 20%). Les billets sont valables sur votre itinéraire pendant 4 heures à partir de l'heure de départ.

Billets à plein tarif

Type de tarifs

Détails du tarif

Réductions

Super Economies

Les Super Economies sont les billets de trains les moins chers pour voyager en Italie, et sont disponibles pour tous les trains domestiques Trenitalia. Réservez jusqu'à minuit la veille du départ. Les billets sont non flexibles (non échangeables et non remboursables).

Jusqu'à 60% de réduction par rapport aux tarifs de base. Réduction de 9€, 19€ & 29€ selon la distance.

Economie

Les billets en classe économique incluent jusqu'à 40% de réduction par rapport aux tarifs de base. Disponible sur tous les trains domestiques Trenitalia. Réservez jusqu'à minuit 2 jours avant le départ (heure italienne). Les billets sont semi-flexibles avant le départ et peuvent être échangés à la gare mais ne sont pas remboursés.

Jusqu'à 40% de réduction par rapport au tarif de base.

Base

Billets à plein tarif, sous réserve de disponibilité, sur tous les trains domestiques Trenitalia pour les longues distances. Disponible jusqu'au jour du voyage inclut. Les billets sont semi-flexibles et peuvent être échangés et remboursés moyennant des frais (généralement 20%).

Billets à plein tarif

Ordinaria

Les tarifs 'Ordinaria' sont disponibles sur les trains régionaux italiens. Disponibles jusqu'au jour du voyage inclut. Les billets sont semi-flexibles et peuvent être échangés (changement d'heure/date uniquement). Les billets d'une valeur maximale de 10 € peuvent être remboursés moyennant des frais (généralement 20%). Les billets sont valables sur l'itinéraire indiqué sur votre billet pendant 4 heures à partir de l'heure de départ indiquée.

Billets à plein tarif

Mini

Les billets les moins chers pour les trains internationaux Trenitalia vers/depuis l'Italie et la Suisse uniquement. Réservez jusqu'à 21 jours avant le départ.

Jusqu'à 88% de réduction sur les tarifs flexibles. Billets à partir de 9 €.

Smart

Billets pas chers pour les trains internationaux Trenitalia vers/depuis l'Italie et la Suisse, la France et l'Allemagne. Réservez jusqu'à 14 jours avant le départ.

Jusqu'à 75% de réduction sur les tarifs flexibles. Billets à partir de 19 €.

Smart 2

Le prochain niveau de prix sur les trains internationaux Trenitalia, disponible après que les tarifs les moins chers "Smart" soient épuisés. Réservez jusqu'à 7 jours avant le départ.

Jusqu'à 60% de réduction sur les tarifs flexibles. Billets à partir de 29 €.

Flexible

Billets à plein tarif pour les trains internationaux Trenitalia depuis/vers la Suisse, la France et l'Allemagne. Disponible jusqu'au jour du voyage inclut.

Billets à plein tarif. Billets à partir de 72 €.

Smart (Thello)

Les billets les moins chers sur les trains Thello, y compris les services de nuit et de jour. Réservez jusqu'à 7 jours avant le départ.

Jusqu'à 60% de réduction sur les tarifs Flexi/Standard. Billets à partir de 30 €.

Go (Thello)

Le prochain niveau de prix après que les tarifs "Smart" soient épuisés. Réservez jusqu'à 7 jours avant le départ.

Jusqu'à 20% de réduction sur les tarifs Flexi/ tandard. Billets à partir de 56 €.

Imminent (Thello)

Billets non flexibles, disponibles à court terme (dans les 24 heures du départ).

Billets à plein tarif. Billets à partir de 70 €.

Flexi/Standard (Thello)

Billets à plein tarif pour les trains Thello, disponibles jusqu'au jour du voyage inclut.

Billets plein tarif. Billets à partir de 70 €.

Mini

Les billets les moins chers pour les trains internationaux Trenitalia vers/depuis l'Italie et la Suisse uniquement. Réservez jusqu'à 21 jours avant le départ.

Jusqu'à 88% de réduction sur les tarifs flexibles. Billets à partir de 9 €.

Smart

Billets pas chers pour les trains internationaux Trenitalia vers/depuis l'Italie et la Suisse, la France et l'Allemagne. Réservez jusqu'à 14 jours avant le départ.

Jusqu'à 75% de réduction sur les tarifs flexibles. Billets à partir de 19 €.

Smart 2

Le prochain niveau de prix sur les trains internationaux Trenitalia, disponible après que les tarifs les moins chers "Smart" soient épuisés. Réservez jusqu'à 7 jours avant le départ.

Jusqu'à 60% de réduction sur les tarifs flexibles. Billets à partir de 29 €.

Flexible

Billets à plein tarif pour les trains internationaux Trenitalia depuis/vers la Suisse, la France et l'Allemagne. Disponible jusqu'au jour du voyage inclut.

Billets à plein tarif. Billets à partir de 72 €.

Smart (Thello)

Les billets les moins chers sur les trains Thello, y compris les services de nuit et de jour. Réservez jusqu'à 7 jours avant le départ.

Jusqu'à 60% de réduction sur les tarifs Flexi/Standard. Billets à partir de 30 €.

Go (Thello)

Le prochain niveau de prix après les tarifs "Smart" soient épuisés. Réservez jusqu'à 7 jours avant le départ.

Jusqu'à 20% de réduction sur les tarifs Flexi/Standard. Billets à partir de 56 €.

Imminent (Thello)

Billets non flexibles, disponibles à court terme (dans les 24 heures du départ).

Billets à plein tarif. Billets à partir de 70 €.

Flexi/Standard (Thello)

Billets à plein tarif pour les trains Thello, disponibles jusqu'au jour du voyage inclut.

Billets à plein tarif. Billets à partir de 70 €.



Quel genre de réduction possède les cartes d'abonnement ?
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Cartes d'abonnement Trenitalia :

Carte d'abonnement

Détails

Prix et Réductions

Carte Verte

Disponible pour les voyageurs de 12 à 26 ans. La carte doit être achetée avant la réservation, auprès des guichets des gares et des agences de voyages agréées en Italie. Éligible pour obtenir des réductions sur tous les trains nationaux et internationaux.

La carte coûte 40 € et est valable un an. Jusqu'à 10% de réduction sur les tarifs de base sur les trajets domestiques. Jusqu'à 25% de réduction sur les tarifs de base pour les services internationaux.

Carte Argent

Carte de réduction pour les voyageurs de plus de 60 ans. La carte doit être achetée avant la réservation, auprès des guichets des gares et des agences de voyages agréées en Italie. Éligible pour obtenir des réductions sur tous les trains nationaux et internationaux.

La carte coûte 30 € et est valable un an. Jusqu'à 10-15% de réduction sur les tarifs de base pour les trajets domestiques. Jusqu'à 25% de réduction sur les tarifs de base pour les services internationaux.



POUR LE MOMENT, NOUS N'AVONS PAS DE CARTES D'ABONNEMENT.



Y a-t-il des réductions pour les enfants sur les billets de train ?
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Le fait qu’un enfant puisse voyager à un tarif réduit ou gratuitement dépend de l'opérateur ferroviaire et de l'âge. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les tarifs de billets pour enfants de chaque opérateur ferroviaire et les exigences de réservation.


Trenitalia :


Les réductions Trenitalia pour enfants diffèrent selon le type de train et d'itinéraire. Dans les trains nationaux, les enfants âgés de moins 4 ans (le jour du départ) voyagent gratuitement, sans aucune réservation de place. Ils sont censés s'asseoir sur les genoux d'un adulte qui les accompagne pour la durée du voyage. Les enfants âgés entre 4 à 14 ans bénéficient d'une réduction de 50%. On applique un tarif adulte pour toute personne de plus de 14 ans sur les trains nationaux.
Dans les trains régionaux, les enfants de moins de 4 ans (le jour du départ) voyagent gratuitement, sans aucune réservation de place. Ils sont censés s'asseoir sur les genoux d'un adulte qui les accompagne pour la durée du voyage. Les enfants âgés de 4 à 11 ans bénéficient d'une réduction de 50%. Les enfants de 12 ans et plus paient le tarif adulte dans les trains régionaux.
Conseil : la méthode non officielle de réservation d'un siège pour un enfant de moins de 4 ans dans un train Trenitalia ou Renfe consiste à entrer son âge comme étant de 6-14 ans. L'enfant bénéficiera toujours de la réduction de 50% et cela lui permettra d’accéder à une place dans le train.


Thello :

Les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement sans aucune nécessité de de billet, à condition qu'ils partagent un lit ou une couchette avec un adulte qui les accompagne. Il y a une limite de un enfant (ayant moins de 4 ans) par adulte. Si vous voyagez avec plus d'un enfant de moins de 4 ans par adulte accompagnant, vous devez réserver un lit d'appoint ou une couchette.
Les enfants âgés de 4 à 14 ans doivent avoir leur propre couchette ou lit et doivent être inclus dans votre réservation.