FAQ

Combien d'argent puis-je économiser sur mon trajet en train?
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C'est une bonne question! Nous vous recommandons de réserver à l'avance car c'est moins cher. En dehors de cela - il existe des offres spéciales pour les groupes, le retour le jour même et des billets le week-end qui peuvent vous aider à économiser de l'argent à l'avance sur votre billet de train. Suivez notre blog et nos réseaux sociaux pour être averti des offres.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver?
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En général, les billets de train sont libérés 3 mois à l'avance et vous pouvez alors réserver votre billet de train.

Comment puis-je annuler mon billet?
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Pour annuler votre billet, écrivez à info@saveatrain.com en indiquant Annulation du billet. Nous allons guider à travers le processus. Veuillez lire la condition tarifaire de chaque billet pour comprendre si vous pouvez annuler et obtenir un remboursement.

Comment puis-je obtenir mon billet?
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Nous vous enverrons votre billet électronique dans les 24 heures suivant votre paiement dès que vous aurez effectué le paiement. Si vous ne l'avez pas reçu pour quelque raison que ce soit, vérifiez votre boîte de courrier indésirable et si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un courrier électronique à info@saveatrain.com.

Dans quels pays offrez-vous actuellement des billets?
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Avec Save A Train, vous pouvez voyager partout en Europe. Nous proposons des itinéraires internationaux et des itinéraires locaux dans les pays suivants: Italie, Allemagne, France, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni (Londres), Belgique, Suisse, Luxembourg, Danemark, Pologne, République tchèque, Suède, Hongrie, Norvège, Finlande, Slovénie, Lettonie et d’autres à venir.

Dois-je payer le billet d'un enfant?
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Jusqu'à l'âge de 4 ans, chaque enfant peut voyager gratuitement s'il est accompagné d'un adulte.

J'ai essayé de rechercher un itinéraire de train mais je n'en ai trouvé aucun. Pourquoi?
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La plupart des opérateurs ferroviaires ouvrent leurs stocks 3 mois avant le voyage. Si votre problème est différent, veuillez nous contacter à info@saveatrain.com et nous serons heureux de vous aider.

Pourquoi devriez-vous acheter de Save A Train?
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Il y a plusieurs raisons d';acheter chez nous: 1. Vous devez savoir que nous vous proposons toujours le prix le plus bas. Nous ne vous facturons rien de plus (pas de frais de réservation, pas de frais de carte de crédit, nous ne jouons pas aux jeux). 2. Nous avons la plus grande sélection de paiements que vous ne trouverez pas dans les sites Web d'autres trains.   3. Vous pouvez acheter facilement avec nous dans votre propre langue. 4. Avec nous, le processus de réservation et de compréhension du type de billet que vous achetez est très simple et nous sommes à votre service pour toutes vos questions.

Quelle est la franchise de bagages?
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C’est ce qui est formidable dans les trains: vous pouvez emporter autant de bagages que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires.

Quels types de billets et de réduction puis-je obtenir?
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Lorsque vous recherchez un billet de train sur saveatrain.com, vous bénéficiez automatiquement des tarifs les plus bas garantis.

Quel type de réduction les enfants obtiennent-ils sur les billets de train?
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Qu'un enfant puisse voyager à un tarif réduit ou gratuitement dépend de l'opérateur ferroviaire et de l'âge, lorsque vous recherchez le train, saisissez tous les détails pertinents et votre prix sera ajusté automatiquement en fonction de l'âge du voyageur.