Puis-je obtenir un remboursement pour le billet de train ?

Chaque billet de train est différent, veuillez donc écrire à info@saveatrain.com avec comme objet « Remboursement du billet ». Nous vérifierons si c'est possible et si c'est le cas, nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez lire les conditions tarifaires de chaque billet avant de nous envoyer un e-mail.

Puis-je voyager avec mon chat ?

Oui, vous pouvez le faire à condition de disposer des documents nécessaires pour vous déplacer avec votre chat entre les pays.

Puis-je voyager avec mon chien ?

Oui, vous pouvez le faire à condition de disposer des documents nécessaires pour vous déplacer avec votre chien entre les pays.

Dois-je payer pour un billet enfant ?

Jusqu'à l'âge de 4 ans, chaque enfant peut voyager gratuitement à condition d'être accompagné d'un adulte.

Dois-je imprimer mon billet de train ?

Ce n'est pas une obligation, nous vous fournissons un billet de train avec un code QR, mais si vous voulez être sûr, vous pouvez également les imprimer et en avoir une copie papier avec vous pendant votre voyage.

Proposez-vous également votre service de billets de train aux entreprises ?

Oui, veuillez cliquer sur l’onglet Pour les entreprises en haut de notre page d’accueil, et il vous guidera sur la façon de contacter le bon service.

Comment puis-je annuler mon billet de train ?

Pour annuler votre billet, veuillez écrire à info@saveatrain.com avec pour objet « Annulation de billet ». Nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez lire les conditions tarifaires de chaque billet pour savoir si vous pouvez annuler et obtenir un remboursement.

Comment puis-je contacter Save A Train ?

Veuillez cliquer sur le menu déroulant Aide et sélectionner « Contactez-nous ».

Comment puis-je modifier le départ de mon billet de train ?

Pour modifier votre billet de train, veuillez écrire à info@saveatrain.com avec comme objet « Changement de billet ». Nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez lire les conditions tarifaires de chaque billet pour savoir si vous pouvez le modifier.

Comment échanger mon billet de train ?

Pour échanger votre billet de train, veuillez écrire à info@saveatrain.com avec comme objet « Échange de billets ». Nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez lire les conditions tarifaires de chaque billet pour savoir si vous pouvez l'échanger.

Comment trouver le train le plus rapide d’un point à un autre ?

Lorsque vous recherchez des trains sur SaveATrain.com, lorsque vous arrivez à la page de résultats, à côté du prix, vous trouverez l'heure du voyage.

Comment puis-je obtenir mon billet de train ?

Nous vous enverrons votre billet de train par e-mail dans un délai maximum de 24 heures. Si vous ne l'avez pas reçu pour une raison quelconque, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable et s'il n'y est pas, veuillez nous envoyer un e-mail à info@saveatrain.com.

Comment puis-je me désinscrire de votre blog ?

Dans chaque email que nous vous envoyons, en bas de l'email, vous avez un bouton de désabonnement.

À quelle heure devez-vous arriver à la gare ?

20 à 30 minutes avant le départ du train sont largement suffisants pour arriver à la gare.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver un billet de train ?

En général, les billets de train sont mis en vente 3 mois à l'avance et c'est à ce moment-là que vous pouvez effectuer votre réservation de billets de train.

À quelle vitesse répondez-vous à une demande d’assistance ?

Nous garantissons une réponse en moins de 24 heures, mais nous sommes fiers d'offrir le meilleur service client qu'un client puisse souhaiter, donc normalement la réponse prendra entre 1 minute et quelques heures.

Combien d’argent puis-je économiser sur mon voyage en train ?

C'est une bonne question ! Nous vous recommandons de réserver à l'avance car cela revient moins cher. En dehors de cela, il existe des offres spéciales pour les groupes, les retours le jour même et les billets pour le week-end qui peuvent vous aider à économiser de l'argent à l'avance sur votre billet de train. Nous vous indiquerons toujours le prix le plus bas du billet de train, mais si vous souhaitez plus d'offres, veuillez vous abonner à notre blog et à nos réseaux sociaux pour être informé des offres.

Comment acheter plus de 5 billets de train ?

Nous vous suggérons d'acheter 5 billets à chaque achat et de faire autant d'achats nécessaires que nécessaire, car les systèmes de billets de train permettent un blocage jusqu'à 20 minutes maximum.

Comment commander un billet de train en première classe ?

Veuillez cliquer sur le bouton Trouver votre train sur la première page, dès que vous atteignez la page de résultats, veuillez cliquer sur Sélectionner, puis vous trouverez une petite flèche orientée vers le bas, sélectionnez-la, et vous verrez une liste déroulante dans laquelle vous pourrez choisir une classe de billet de train supérieure.

J'ai essayé de chercher un itinéraire de train mais je n'en ai trouvé aucun. Pourquoi ?

Si vous ne trouvez pas de résultats pour les billets de train, vous pouvez toujours cliquer sur Aide et nous contacter en haut à droite de l'écran, mais il existe plusieurs options qui peuvent être la raison pour laquelle vous ne trouvez pas de billet de train 1. Vous ne pouvez normalement acheter des billets de train que jusqu'à 3 mois avant le départ. 2. Le train que vous recherchez est complet. 3. Nous avons un bug et nous serions heureux de vous offrir une réduction si vous nous en informez.

Qu'est-ce qui est le meilleur : un billet électronique ou un pass ferroviaire ?

Les billets électroniques pour les trains sont plus faciles à utiliser, moins chers et constituent le meilleur choix, mais si vous prévoyez de voyager en train pendant plus de 14 jours, un pass offre un meilleur rapport qualité-prix.

Quelle est la franchise de bagages ?

C'est ce qui est génial avec les trains : vous pouvez emporter autant de bagages que vous le souhaitez à bord du train sans frais supplémentaires.

De quel type de réduction bénéficient les enfants sur les billets de train ?

Le fait qu'un enfant puisse voyager à tarif réduit ou gratuitement dépend de l'opérateur ferroviaire et de son âge. Lorsque vous recherchez le train, saisissez tous les détails pertinents et votre prix sera automatiquement ajusté en fonction de l'âge du passager.

Quels types de billets et de réductions puis-je obtenir ?

Lorsque vous recherchez un billet de train sur saveatrain.com , vous obtenez automatiquement les tarifs les moins chers garantis.

Que faire si je ne trouve pas de train en Belgique ?

Veuillez essayer de rechercher depuis votre origine vers Bruxelles ou Anvers et depuis Bruxelles ou Anvers, essayez de rechercher vers votre destination, vous trouverez très probablement le train que vous avez demandé, et si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Pour quels pays proposez-vous actuellement des billets ?

Avec Save A Train, vous pouvez voyager dans toute l'Europe. Nous proposons des itinéraires internationaux et des itinéraires locaux dans les pays suivants : Italie, Allemagne, France, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni (Londres), Belgique, Suisse, Luxembourg, Danemark, Pologne, Tchéquie, Suède, Hongrie, Norvège, Finlande, Slovénie, Lettonie et bien d'autres à venir.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon billet de train après avoir commandé ?

Parfois, les billets de train atterrissent dans votre boîte à ordures, veuillez y jeter un œil. Si vous n'avez toujours pas reçu le billet de train, veuillez envoyer un e-mail à info@saveatrain.com et nous vous renverrons le billet de train immédiatement.

Pourquoi mon billet de train n'avait-il pas d'heure exacte ?

Si vous n'avez pas indiqué d'heure exacte sur le billet de train que vous avez acheté, cela signifie que votre billet de train est pour un train régional et que vous pouvez donc choisir n'importe quel train pendant la journée où vous avez choisi de voyager en train.

Pourquoi je ne vois pas mon numéro de réservation de siège ?

Cela se produit lorsque vous voyagez dans un train régional, mais ne vous inquiétez pas, votre place dans le train est garantie et vous serez assis dans la classe pour laquelle vous avez réservé votre billet de train.

Pourquoi acheter chez Save A Train ?

Il y a plusieurs raisons d'acheter chez nous : 1. Vous devez savoir que nous vous proposons toujours le prix le plus bas. Nous ne vous facturons rien de plus (pas de frais de réservation, pas de frais de carte de crédit, nous ne jouons pas à des jeux). 2. Nous avons la plus grande sélection de modes de paiement que vous ne trouverez pas sur d'autres sites de train. 3. Vous pouvez acheter facilement chez nous dans votre propre langue. 4. Chez nous, le processus de réservation et de compréhension du type de billet que vous achetez est très simple, et nous sommes à votre disposition pour toute question. 5. Suivez nos réseaux sociaux et voyez combien de personnes nous aiment