FAQ

チケットをキャンセルするにはどうすればよいですか?
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チケットwキャンセルするには、「Ticket Cancelation(チケットのキャンセル)」の件名で info@saveatrain.com までメールでご連絡ください。当社がプロセスをご案内します。キャンセルして払い戻しを受けられるか、旅客運賃とそれぞれのチケットの約款をよくお読みになり、理解してください。

Save a train ではどのチケットが予約できますか?
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Save a train は Trenitalia(イタリア国営鉄道事業者)へ直接接続しているので、チケットと価格は事業者から直接購入するのと同じです。チケットは Trenitalia で直接予約するのと同じ価格で入手でき、すべての地方鉄道、高速鉄道、そしてイタリアとスイス、ドイツ、フランス間の国際列車をカバーしています。Save A Train では Trenitalia への回線接続を介して、すべての Thello ルートのチケットも提供しています。Thello.com では、フランスとイタリア間の夜行列車とマルセイユとミラン間の昼行ルートのチケットを販売しています。チケット価格は、Thello で直接予約するのと同じです。

当社では、2018年に国内とオランダとドイツ、フランス、そしてベルギー間の国際列車のチケットを販売しているオランダの国営鉄道事業者 NS と NSI のチケットを販売開始する予定です。

Save a Train では価格が下落する度に、価格アラートを送信してくれますか?
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これは開発中の機能です。この機能の用意ができたときに通知を得たい場合には、当社のウェブサイトで登録してください。

Save A Train では価格が変わったら、価格アラートを送信してくれますか?
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当社では現在、価格を動的にモニターし、お客様が選択した旅程に何らかの価格変化や価格の下落があった際に、アラートを送信するインテリジェントな価格追跡システムを作動させています。

どうして Save A Train から購入する必要があるのですか?
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当社から購入する理由は幾つかあります。:

まず、知っておいていただく必要があるのは、当社が常に最安値で提供していることです。当社は余分な費用(予約料やクレジットカード手数料など)を請求しません。

次に、当社では他の鉄道予約ウェブサイトでは見られない支払いソリューションを採用しており、今後2か月間に更に20種類以上を導入する予定です。さらに、お客様はご自身の言語を使用して簡単にご購入いただけます。

当社では、予約プロセスとご購入いただくチケットの種類が非常に分かり易くなっており、どのようなご質問にもお答えいたします。

大事なことを言い忘れていましたが、間もなく、当社では乗車券でお金を節約できる「お得な機能」を提供する予定ですので、どうぞお見逃しなく!

チケットをどのようにして入手できますか?
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イタリア国内:

高速列車、夜行列車を含めて、イタリア国内の列車のほとんどは、ペーパーレスのチケットを提供しています。チケットPNRコードを受け取って、搭乗する際に改札員に提示するだけで、印刷する必要はありません。場所によらず、誰でもペーパーレスの旅行を予約でき、チケットの配送料金や紛失するリスクがありません。

地方鉄道(地域内の短距離、中距離路線)では、ご自宅でチケットを印刷できます。

列車に乗車すると幾らくらいお金を節約できますか?
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はい、非常に良い質問ですね!当社ではその方が安いので、事前に予約することをお勧めしています。それ以外では、前売り乗車券でお金を節約できるグループ向けの特別割引、日帰り割引、週末割引などがあります。

お得情報を知るには、当社のブログと Facebook をフォローしてください。

列車内に自転車を持ち込むことはできますか?
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Trenitalia では:

残念ながら、当社ではTrenitalia国際列車で自転車持ち込みのご予約を提供することができません。自転車を持ち込みたい場合には、次の Trenitalia ウェブサイト: http://www.trenitalia.com をご覧ください。
International trains

自転車が折り畳まれ、自転車用バッグに収められてる場合、国内全路線で、無料で自転車を持ち込むことができます。自転車は各車両に割り当てられている手荷物用コンパートメントに収納する必要があります。スペースがない場合、他のお客様や座席への安全上の危険や障害とならない限り、どこにでも置いておくことができます。
国内列車:

現在当社では、Trenitalia 地方列車への自転車持ち込みでのご予約を一切提供しておりません。自転車を持ち込みたい場合には、直接 Trenitalia へ予約していただく必要があります。折り畳んだ自転車を持ち込みたい場合、二等車にご乗車され、自転車が自転車用バッグに収納されている必要があります。
地方列車:

どれくらい前から予約できますか?
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イタリア国内の高速列車と都市間列車:Frecciarossa、 Frecciargento:120日前

Italo(NTV) の都市間列車では、4カ月前

Thello(パリ、ミランとベニス間):4カ月前

子供は乗車券でどのような割引を受けられますか?
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お子様に割引料金が適用するか、無料で旅行できるかは、鉄道事業者と年齢により異なります。以下に、各鉄道事業者の子供旅客運賃と予約要件についての詳細が記載されています。

Trenitalia:

Trenitalia の子供割引料金は、列車の種類と経路によって異なります。国営鉄道では、4歳以下の子供(出発当日時点で)は座席予約なしで、無料で旅行することができます。お子様は旅行中、同伴する大人の膝に座ることが期待されています。4歳から14歳のお子様は50%の割引を受けられます。14歳より上の年齢の誰にでも国有鉄道の大人料金が適用されます。

地方鉄道では、4歳以下(出発当日に)のお子様は座席なしで、無料で旅行できます。お子様は旅行中、同伴する大人の膝に座ることが期待されています。4歳から11歳までのお子様は50%の割引を受けられます。地方鉄道では、12歳以上のお子様は満額支払う必要があります。

アドバイス : Trenitalia または Renfe列車で4歳以下のお子様の指定座席を予約する非公式な方法は、6歳から14歳として入力することです。それでもお子様は50%の割引を受けられ、当人は列車の指定座席を与えられます。

Thello:

4歳以下のお子様は無料で旅行することができ、チケットは必要ありません。但し、同伴する大人とベッドや寝台客室を共有する場合に限ります。大人1人に付き、お子様1人(4歳以下)までの制限があります。大人1人に付き4歳以下のお子様を1人以上連れて旅行する場合には、追加ベッドや寝台客室を予約する必要があります。

4歳から14歳までのお子様は、自分自身の寝台客室やベッドを用意する必要があり、お客様のご予約に含まれていなければなりません。

現在、どの国のチケットを提供していますか?
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現在のところ、当社のほとんどの経路はイタリア国内です。当社では、イタリアからフランス、ドイツそしてスイスまでの国際ルートも提供しています。

当社では2018年の第2四半期に、欧州のほとんどすべてのチケットを提供できるようにする予定です。

どんな種類の割引レールカードがありますか?
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Trenitaliaレールカード:

レールカード

詳細

価格と割引

グリーンカード Carta Verde

12歳から26歳までの旅行者にご利用いただけます。このカードは駅の券売所やイタリア国内の認定旅行代理店で予約するより前に購入する必要があります。国内の全路線と一部の国際列車で割引が受けられます。

カードの価格は€40で、1年間有効です。 国内路線の基本旅客運賃が10%割引になります。国際サービスの基本旅客運賃が25%割引になります。

シルバーカードCarta d'Argento

60歳以上の旅行者向けの割引カードです。このカードは駅の券売所やイタリア国内の認定旅行代理店で予約するより前に購入する必要があります。国内の全路線と一部の国際列車で割引が受けられます。

カードの価格は€30で、1年間有効です。国内路線の基本旅客運賃が10-15%割引になります。国際サービスの基本旅客運賃が25%割引になります。

現在のところ、当社はレールカードを取り扱いしておりません。

どのような種類のチケットと割引が得られますか?
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最も安いチケットは柔軟性が最も小さく、他方、高額なチケットは通常払い戻しや交換が可能(フレキシブルまたはセミ フレキシブル)であるなど、旅客運賃の約款はそれぞれに異なります。チケットご購入前に、関連する旅客運賃の約款を常に確認する必要があります。Trenitaliaの旅客運賃リストはこちら:

最も安いチケットは柔軟性が最も小さく、他方、高額なチケットは通常払い戻しや交換が可能(フレキシブルまたはセミ フレキシブル)であるなど、旅客運賃の約款はそれぞれに異なります。チケットご購入前に、関連する旅客運賃の約款を常に確認する必要があります。Trenitaliaの旅客運賃リストはこちら:

旅客運賃の種類

旅客運賃の詳細

割引

スーパー エコノミー

スーパー エコノミーはイタリア国内旅行向けの最も安い乗車券であり、Trenitalia列車の全路線で利用できます。出発前日の深夜までに予約してください。チケットには柔軟性がありません(交換不可かつ払い戻し不可)。

基本旅客運賃の最大60%割引。距離に応じて€9から€19 および €29。

エコノミー

エコノミー チケットには、基本旅客運賃の最大40%の割引が含まれています。Trenitalia列車の国内全路線で利用できます。出発の2日前の深夜(イタリア時間)までに予約してください。チケットは出発まではセミ フレキシブルであり、駅で交換可能ですが、払い戻しはできません。

基本旅客運賃の最大40%割引

基本

満額のチケットであり、Trenitalia列車のすべての長距離国内路線で利用できます。旅行当日まで入手できます。

チケットはセミ フレキシブルであり、交換および手数料(通常20%)にて払い戻しを受けることができます。

満額チケット

普通

イタリア地方鉄道では「Ordinaria」旅客運賃がご利用いただけます。旅行当日まで入手できます。

チケットはセミ フレキシブルであり、交換することができます(時間/日付の変更のみ)。最大€10の価格までのチケットは、手数料(通常20%)にて払い戻しを受けることができます。チケットはチケットに明記されている出発時刻から4時間、指定されたルートで有効です。

満額チケット

旅客運賃の種類

旅客運賃の詳細

割引

スーパー エコノミー

スーパー エコノミーはイタリア国内旅行向けの最も安い乗車券であり、Trenitalia列車の全路線で利用できます。出発前日の深夜までに予約してください。チケットには柔軟性がありません(交換不可かつ払い戻し不可)。

基本旅客運賃の最大60%割引。距離に応じて€9から€19 および €29。

エコノミー

エコノミー チケットには、基本旅客運賃の最大40%の割引が含まれています。Trenitalia列車の国内全路線で利用できます。出発の2日前の深夜(イタリア時間)までに予約してください。チケットは出発まではセミ フレキシブルであり、駅で交換可能ですが、払い戻しを受けることはできません。

基本旅客運賃の最大40%割引

基本

満額のチケットであり、Trenitalia列車のすべての長距離国内路線で利用できます。旅行当日まで入手できます。

チケットはセミ フレキシブルであり、交換および手数料(通常20%)にて払い戻しを受けることができます。

満額チケット

普通

イタリア地方鉄道では「Ordinaria」旅客運賃がご利用いただけます。旅行当日まで入手できます。

チケットはセミ フレキシブルであり、交換することができます(時間/日付の変更のみ)。最大€10の価格までのチケットは、手数料(通常20%)にて払い戻しを受けることができます。チケットはチケットに明記されている出発時刻から4時間、指定されたルートで有効です。

満額チケット

ミニ

イタリアとスイス間のみの国際列車で使用できる最も安いチケット。出発の最大21日前から予約できます。

フレキシブルな旅客運賃で、最大88%割引。チケットは€9から

スマート

イタリアとスイス、フランス、そしてドイツ間のTrenitalia国際列車で利用できる最も安いチケット。出発の最大14日前から予約できます。

フレキシブルな旅客運賃で、最大75%割引。チケットは€19から

スマート 2

Trenitalia国際列車で最も安い「スマート」旅客運賃のチケットが売り切れた後に利用できる、次に安い価格水準。出発の最大7日前から予約できます。

フレキシブルな旅客運賃で、最大60%割引。チケットは€29から

フレキシブル

スイス、フランス、そしてドイツ間のTrenitalia国際列車で利用できる満額チケット。旅行当日まで入手できます。

満額チケット。チケットは€72から

スマート(Thello)

夜行列車と昼行列車を含む Thello列車で利用できる最も安いチケット。出発の最大7日前から予約できます。

フレキシブル/標準旅客運賃で、60%割引。チケットは€30から

ゴー(Thello)

「スマート」が売り切れた後に利用できる、次に安い価格水準。出発の最大7日前から予約できます。

フレキシブル/標準旅客運賃で、20%割引。チケットは€56から

イミネント(Thello)

短時間の通知(出発24時間以内)により入手できる、フレキシブルではないチケット。

満額チケット。チケットは€70から

フレキシブル/標準(Thello)

旅行当日まで入手できる、Thello列車の満額チケット。

満額チケット。チケットは€70から

ミニ

イタリアとスイス間のみの国際列車で使用できる最も安いチケット。出発の最大21日前から予約できます。

フレキシブルな旅客運賃で、最大88%割引。チケットは€9から

スマート

イタリアとスイス、フランスおよびドイツ間のTrenitalia国際列車で使用できる安いチケット。出発の最大14日前から予約できます。

フレキシブルな旅客運賃で、最大75%割引。チケットは€19から

スマート2

Trenitalia国際列車で最も安い「スマート」旅客運賃のチケットが売り切れた後に利用できる、次に安い価格水準。出発の最大7日前から予約できます。

フレキシブルな旅客運賃で、最大60%割引。チケットは€29から

フレキシブル

スイス、フランス、そしてドイツ間のTrenitalia国際列車で利用できる満額チケット。出発当日まで入手できるチケット。

満額チケット。チケットは€72から

スマート(Thello)

夜行列車と昼行列車を含む Thello列車で最も安いチケット。出発の最大7日前から予約できます。

フレキシブル/標準旅客運賃で、60%割引。チケットは€30から

ゴー(Thello)

「スマート」が売り切れた後に利用できる、次に安い価格水準。出発の最大7日前から予約できます。

フレキシブル/標準旅客運賃で、20%割引。チケットは€56から

イミネント(Thello)

短時間の通知(出発24時間以内)により入手できる、フレキシブルではないチケット。

満額チケット。チケットは€70から

フレキシブル/標準(Thello)

旅行当日まで入手できる、Thello列車の満額チケット。

満額チケット。チケットは€70から

荷物許容量はどれくらいですか?
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Trenitalia では:

Trenitalia では手荷物の制限は一切ありません。しかしながら、一般的な許容量はバッグ/スーツケース2個と手荷物1個です。列車内には大きめのスーツケースと小さめの荷物棚に載せられる手荷物双方に対し、荷物を保管できるスペースも多くあります。

Thello 鉄道では:

ポーチ、ホイール、ハンドル、ハンドバックを含めて、高さ+長さ+幅が160cm未満の標準サイズのスーツケース2個。手荷物を単独で持ち運べる必要があります。

余分な手荷物を持ち込む必要がありますか?1個当たり€40を乗車中に支払い、1人当たり2個まで、追加手荷物の持ち込みが認められます。手荷物は他のお客様や乗員の邪魔にならない限り、寝台客室やキャビン コンパートメントのラックや床に保管することができます。

鉄道のルートを検索しようとしましたが、見つけられませんでした。なぜでしょうか?
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ほとんどの鉄道事業者は旅行前の3か月間の期首在庫を抱えています。別の問題がある場合には、当社までお問い合わせください。当社では喜んで対応いたします。