FAQ

Hoe kan ik mijn ticket annuleren?
keyboard_arrow_down

Om uw ticket te annuleren, emailt u naar info@saveatrain.com met het onderwerp " Ticketannulering ". We zullen u door het proces begeleiden. Lees de tariefvoorwaarde voor elk ticket om te weten of u kunt annuleren en een terugbetaling kunt krijgen.

Hoe krijg ik mijn ticket?
keyboard_arrow_down

Voor Italië:

De meeste Italiaanse binnenlandse treinen, inclusief hogesnelheidstreinen en nachttreinen, bieden digitale tickets aan. U ontvangt gewoon een PNR-code om aan de trein controleur in de trein te presenteren, afdrukken is niet nodig. Iedereen kan papierloze reizen boeken, ongeacht de locatie, en er zijn geen bezorgkosten of het risico van verloren tickets.

In regionale treinen (voor routes voor kortere en middelzware afstanden binnen een regio) kunt u de tickets thuis afdrukken.

Hoeveel geld kan ik besparen op mijn treinrit ?
keyboard_arrow_down

Dat is een goede vraag! We raden u aan van tevoren te boeken, omdat het op die manier goedkoper is. Buiten dat er speciale deals voor groepen zijn, dagretours en weekend-tickets waarmee u geld kunt besparen op uw treinticket.

Volg onze blog en Facebook om op de hoogte te blijven van deze deals.

Hoe ver van tevoren kan ik boeken?
keyboard_arrow_down

Voor de hogesnelheidstreinen en intercitytreinen in Italië: Frecciarossa, Frecciargento: 120 dagen van te voren

Voor Italo(NTV) intercitytrein vier maanden van tevoren

Voor Thello (van/naar Parijs-Milaan-Venetië): vier maanden van tevoren

Ik heb geprobeerd een treinroute te zoeken, maar ik heb er geen gevonden. Waarom?
keyboard_arrow_down

De meeste spoorwegmaatschappijen openen hun inventaris 3 maanden voor de reis. Als uw probleem anders is dan het opgenoemde, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag.

In welke landen biedt u momenteel tickets aan?
keyboard_arrow_down

Momenteel zijn de meeste van onze routes in Italië. We bieden ook internationale routes van Italië naar Frankrijk, Duitsland en Zwitserland.

in het tweede kwartaal van 2018 zijn we van plan om tickets aan te bieden voor bijna heel Europa.

Kan ik mijn fiets meenemen in de trein?
keyboard_arrow_down

Voor Trenitalia:

We kunnen helaas geen fietsreserveringen voor internationale Trenitalia-treinen aanbieden. Als u uw fiets mee aan boord wilt nemen, raadpleeg dan de volgende Trenitalia-website: http://www.trenitalia.com
Internationale treinen

Op alle binnenlandse treinen kunt u uw fiets gratis meenemen als deze wordt opgevouwen en in een fietstas wordt opgeborgen. De fiets moet in de daarvoor bestemde bagageruimten van elk rijtuig worden geplaatst. In het geval van gebrek aan ruimte, kunt u het elders plaatsen zolang het geen veiligheidsrisico oplevert of andere passagiers of stoelen blokkeert.
Binnenlandse treinen:

We bieden momenteel geen fietsreserveringen aan voor Trenitalia regionale treinen. Als u uw fiets wilt meenemen, dient u uw reservering rechtstreeks bij Trenitalia te maken. Als u een opgevouwen fiets wilt meenemen, kunt u dat doen als u in de tweede klas reist en de fiets moet in een fietstas worden opgeborgen.
Regionale treinen:

Waarom moet u kopen bij Save A Train?
keyboard_arrow_down

Er zijn verschillende redenen om bij ons te kopen:

Het eerste dat u moet weten, is dat we u altijd de goedkoopste prijs aanbieden. We brengen niets extra in rekening (geen reserveringskosten, geen creditcardkosten)

Ten tweede hebben we BETALINGS-oplossingen die u niet zult vinden op andere trein websites en we zullen er in de komende twee maanden nog 20 anderen introduceren. Daarnaast kunt u gemakkelijk bij ons kopen in uw taal.

Bij ons is het proces van boeken en begrijpen wat voor soort ticket u koopt heel eenvoudig en staan ​​we voor u klaar voor elke vraag die u heeft.

En als laatste- binnenkort gaan we de "besparingsfunctie" aanbieden, wat betekent dat we u zullen helpen geld te besparen op uw treinkaartje dus houd het in de gaten!

Wat is de toegestane hoeveelheid bagage?
keyboard_arrow_down

Voor Trenitalia:

Trenitalia heeft geen bagagelimieten. De algemene limiet is echter 2 tassen/koffers per passagier plus 1 stuk handbagage. Er is ook voldoende ruimte aan boord voor bagageopslag, zowel voor grotere koffers als kleinere bagagerekken.

Voor Thello-treinen:

2 koffers van standaardformaat van minder dan 160 cm (hoogte + lengte + breedte), inclusief buidels, wielen, handvatten en handbagage. U moet de bagage alleen kunnen dragen.

Wilt u extra bagage meenemen? U mag 2 extra stuks per passagier meenemen voor een bedrag van € 40 per stuk, dat aan boord kan worden betaald. Bagage kan worden opgeborgen in de rekken in het couchette- of cabinecompartiment of op de vloer, zolang dit niet storend is voor andere passagiers of bemanningsleden.

Welke korting krijgen kinderen op treintickets?
keyboard_arrow_down

Of een kind tegen een gereduceerd tarief of gratis kan reizen, is afhankelijk van de spoorwegmaatschappij en de leeftijd. Hieronder vindt u meer informatie over de tarieven en reserveringsvereisten van elke spoorwegonderneming.

Trenitalia:

Trenitalia's kortingen voor kinderen verschillen afhankelijk van het type trein en de route. Op nationale treinen reizen kinderen van 4 jaar en jonger (op de dag van vertrek) gratis, zonder zitplaatsreservering. Van hen wordt verwacht dat ze tijdens de reis op de schoot van een begeleidende volwassene zitten. Kinderen van 4-14 krijgen 50% korting. Iedereen boven de 14 jaar krijgt een volwassenentarief voor nationale treinen.

In regionale treinen reizen kinderen onder de leeftijd van 4 (op de dag van vertrek) gratis, zonder zitplaats. Van hen wordt verwacht dat ze tijdens de reis op de schoot van een begeleidende volwassene zitten. Kinderen van 4-11 krijgen 50% korting. Kinderen van 12 jaar en ouder betalen de volle prijs op regionale treinen.

Tip: de onofficiële methode om een ​​gereserveerde zitplaats te reserveren voor een kind onder de leeftijd van 4 op een trein van Trenitalia of Renfe is door de leeftijd van het kind in te voeren als 6-14. Het kind krijgt nog steeds de 50% korting en hij/zij krijgt een plaats in de trein.

Thello:

Kinderen jonger dan 4 jaar mogen gratis reizen en hebben geen kaart nodig, mits ze een bed of een couchette delen met een volwassene die hen vergezelt. Er is een limiet van één kind (jonger dan 4) per volwassene. Als u met meer dan één kind jonger dan 4 jaar reist per begeleidende volwassene, dient u een extra bed of couchette te reserveren.

Kinderen tussen 4 en 14 jaar moeten hun eigen couchette of bed hebben en moeten bij uw reservering worden vermeld.

Welke soort tickets en korting kan ik krijgen?
keyboard_arrow_down

De tariefvoorwaarden variëren, waarbij de goedkoopste tickets de minste flexibiliteit bieden (niet-flexibel), terwijl duurdere tickets meestal terugbetalingen en uitwisselingen toestaan.(flexibel of semi-flexibel) Controleer altijd de voorwaarden van het tarief in verband met uw tickets voordat u deze koopt. Hier is de tarievenlijst van Trenitalia:

De tariefvoorwaarden variëren, waarbij de goedkoopste tickets de minste flexibiliteit bieden (niet-flexibel), terwijl duurdere tickets meestal terugbetalingen en uitwisselingen toestaan.(flexibel of semi-flexibel) Controleer altijd de voorwaarden van het tarief van uw tickets voordat u deze koopt. Hier is de tarievenlijst van Trenitalia:

Fare tyoe

Tarief Details

Korting

Super Economy

Super Economy zijn de goedkoopste treintickets voor reizen binnen Italië en zijn beschikbaar op alle binnenlandse Trenitalia-treinen. Boek tot aan middernacht voor de dag van vertrek. Tickets zijn niet-flexibel (niet inwisselbaar en niet-restitueerbaar).

Tot 60% korting op basistarieven. Vanaf € 9, €19 & €29 afhankelijk van de afstand

Economy

Economy tickets hebben tot 40% korting op de basisprijzen. Beschikbaar op alle binnenlandse Trenitalia-treinen. Boek tot middernacht 2 dagen voor vertrek (Italiaanse tijd). Tickets zijn semi-flexibel voor vertrek en kunnen ingewisseld worden bij het treinstation maar zijn niet restitueerbaar.

Tot 40% korting op Basistarieven

Basis

Volledige prijs kaartjes, afhankelijk van de beschikbaarheid, op alle binnenlandse Trenitalia-treinen over lange afstand. Beschikbaar tot en met de reisdag. Tickets zijn semi-flexibel en kunnen voor een vergoeding worden geruild en gerestitueerd (meestal 20%).

Volledige prijskaartjes

Ordinary

'Ordinaria-tarieven zijn beschikbaar voor regionale Italiaanse treinen. Beschikbaar tot en met de reisdag. Tickets zijn semi-flexibel en kunnen worden ingewisseld (alleen tijd/datum wijzigen). Tickets met een waarde tot € 10 kunnen voor een vergoeding worden gerestitueerd (meestal 20%). Tickets zijn geldig op de aangegeven route op uw ticket voor 4 uur vanaf de aangegeven vertrektijd.

Volledige prijskaartjes

Fare tyoe

Tarief Details

Korting

Super Economy

Super Economy zijn de goedkoopste treintickets voor reizen binnen Italië en zijn beschikbaar op alle binnenlandse Trenitalia-treinen. Boek tot aan middernacht voor de dag van vertrek. Tickets zijn niet-flexibel (niet inwisselbaar en niet-restitueerbaar).

Tot 60% korting op basistarieven. Vanaf € 9, €19 & €29 afhankelijk van de afstand

Economy

Economy tickets hebben tot 40% korting op de basisprijzen. Beschikbaar op alle binnenlandse Trenitalia-treinen. Boek tot middernacht 2 dagen voor vertrek (Italiaanse tijd). Tickets zijn semi-flexibel voor vertrek en kunnen ingewisseld worden bij het treinstation maar zijn niet restitueerbaar.

Tot 40% korting op Basistarieven

Basis

Volledige prijs kaartjes, afhankelijk van de beschikbaarheid, op alle binnenlandse Trenitalia-treinen over lange afstand. Beschikbaar tot en met de reisdag. Tickets zijn semi-flexibel en kunnen voor een vergoeding worden geruild en gerestitueerd (meestal 20%).

Volledige prijskaartjes

Ordinary

'Ordinaria-tarieven zijn beschikbaar voor regionale Italiaanse treinen. Beschikbaar tot en met de reisdag. Tickets zijn semi-flexibel en kunnen worden ingewisseld (alleen tijd/datum wijzigen). Tickets met een waarde tot € 10 kunnen voor een vergoeding worden gerestitueerd (meestal 20%). Tickets zijn geldig op de aangegeven route op uw ticket voor 4 uur vanaf de aangegeven vertrektijd.

Volledige prijskaartjes

Mini

De goedkoopste kaartjes voor internationale Trenitalia-treinen alleen van/naar Italië en Zwitserland. Boek tot 21 dagen voor vertrek.

Tot aan 88% korting op Flexibele tarieven. Tickets vanaf € 9

Smart

Goedkope tickets voor internationale Trenitalia-treinen van/naar Italië en Zwitserland, Frankrijk en Duitsland. Boek tot 14 dagen voor vertrek.

Tot aan 75% korting op Flexibele tarieven. Tickets vanaf €19

Smart 2

Het volgende prijsniveau op internationale Trenitalia-treinen, beschikbaar nadat de goedkoopste "Smart" -tarieven uitverkocht zijn. Boek tot 7 dagen voor vertrek.

Tot aan 60% korting op Flexibele tarieven. Tickets vanaf €29

Flexible

Goedkope tickets voor internationale Trenitalia-treinen van/naar Zwitserland, Frankrijk en Duitsland. Beschikbaar tot en met de reisdag.

Volledige prijskaartjes, Tickets vanaf €72

Smart (Thello)

De goedkoopste tickets voor Thello-treinen, inclusief voor dag en nacht services. Boek tot 7 dagen voor vertrek.

60% korting op Flexi/Standaard-tarieven. Tickets vanaf €30

Go (Thello)

Het volgende prijsniveau nadat de "Smart" -tarieven zijn uitverkocht. Boek tot 7 dagen voor vertrek.

20% korting op Flexi/Standaard-tarieven. Tickets vanaf €56

Imminent (Thello)

Niet-flexibele tickets, beschikbaar op korte termijn (binnen 24 uur na vertrek).

Volledige prijskaartjes, Tickets vanaf €70

Flexi/Standard (Thello)

Volledige prijskaartjes voor Thello-treinen, beschikbaar tot en met de reisdag.

Volledige prijskaartjes, Tickets vanaf €70

Mini

De goedkoopste kaartjes voor internationale Trenitalia-treinen alleen van/naar Italië en Zwitserland. Boek tot 21 dagen voor vertrek.

Tot aan 88% korting op Flexibele tarieven. Tickets vanaf € 9

Smart

Goedkope tickets voor internationale Trenitalia-treinen van/naar Italië en Zwitserland, Frankrijk en Duitsland. Boek tot 14 dagen voor vertrek.

Tot aan 75% korting op Flexibele tarieven. Tickets vanaf €19

Smart 2

Het volgende prijsniveau op internationale Trenitalia-treinen, beschikbaar nadat de goedkoopste "Smart" -tarieven uitverkocht zijn. Boek tot 7 dagen voor vertrek.

Tot aan 60% korting op Flexibele tarieven. Tickets vanaf €29

Flexible

Goedkope tickets voor internationale Trenitalia-treinen van/naar Zwitserland, Frankrijk en Duitsland. Beschikbaar tot en met de reisdag.

Volledige prijskaartjes, Tickets vanaf €72

Smart (Thello)

De goedkoopste tickets voor Thello-treinen, inclusief voor dag en nacht services. Boek tot 7 dagen voor vertrek.

60% korting op Flexi/Standaard-tarieven. Tickets vanaf €30

Go (Thello)

Het volgende prijsniveau nadat de "Smart" -tarieven zijn uitverkocht. Boek tot 7 dagen voor vertrek.

20% korting op Flexi/Standaard-tarieven. Tickets vanaf €56

Imminent (Thello)

Niet-flexibele tickets, beschikbaar op korte termijn (binnen 24 uur na vertrek).

Volledige prijskaartjes, Tickets vanaf €70

Flexi/Standard (Thello)

Volledige prijskaartjes voor Thello-treinen, beschikbaar tot en met de reisdag.

Volledige prijskaartjes, Tickets vanaf €70

Welke tickets kunnen worden geboekt met Save A Train?
keyboard_arrow_down

Save a train heeft een directe verbinding met Trenitalia (De Italiaanse nationale spoorwegmaatschappij), dus de tickets en prijzen zijn hetzelfde als u rechtstreeks van de operator koopt. Tickets zijn verkrijgbaar voor dezelfde prijs als met het rechtstreeks boeken met Trenitalia en omvatten alle regionale en hogesnelheidstreinen in Italië en internationale treinen van/naar Italië van/naar Zwitserland, Duitsland en Frankrijk. Save A Train biedt ook tickets voor alle Thello-routes via onze verbinding met Trenitalia. Thello.com verkoopt kaartjes voor de nachttrein tussen Frankrijk en Italië, en een nieuwe route van Marseille-Milaan overdag.Tickets zijn beschikbaar tegen dezelfde prijs als bij het rechtstreeks boeken met Thello.

In 2018 zullen we beginnen met de verkoop van tickets van NS en NSI, de nationale aanbieder in Nederland die binnenlandse tickets en internationale tickets verkoopt van/naar Nederland naar/van Duitsland, Frankrijk en België.

Welk soort kortingskaarten zijn er?
keyboard_arrow_down

Trenitalia-treinkaarten:

Railcard

Details

Prijs en Korting

Green Card Carta Verde

Beschikbaar voor reizigers van 12 tot 26 jaar. De kaart moet vóór de boeking worden gekocht, bij de stationskantoren en erkende reisbureaus in Italië. Komt in aanmerking voor kortingen op alle binnenlandse en enkele internationale treinen

De kaart kost € 40 en is een jaar geldig. 10% korting op basistarieven op binnenlandse routes. 25% korting op basistarieven op internationale services.

Silver Card Carta d'Argento

Kortingskaart voor reizigers ouder dan 60 jaar. De kaart moet vóór de boeking worden gekocht, bij de stationskantoren en erkende reisbureaus in Italië. Komt in aanmerking voor kortingen op alle binnenlandse en enkele internationale treinen

De kaart kost € 30 en is een jaar geldig. 10-15% korting op basistarieven op binnenlandse routes. 25% korting op basistarieven op internationale services.

OP HET MOMENT KUNNEN WE GEEN RAILCARDS KRIJGEN.

Zal Save a Train mij alarmen sturen voor elke prijsdaling?
keyboard_arrow_down

Dit is een functie die nog in ontwikkeling is. Als u meldingen wilt ontvangen wanneer de functie gereed is, meldt u zich dan aan op onze website.

Zal Save A Train mij meldingen versturen over prijzen voor prijswijzigingen?
keyboard_arrow_down

We werken momenteel aan een intelligent prijstraceringssysteem dat prijzen dynamisch controleert en waarschuwingen verstuurt over elke prijsverandering of prijsdaling van een gekozen reisroute.