FAQ

Czy mogę zabrać mój rower do pociągu?
keyboard_arrow_down

Dla Trenitalia:

Niestety nie jesteśmy w stanie zaoferować rezerwacji rowerowych dla międzynarodowych pociągów Trenitalia. Jeśli chcesz zabrać swój rower na pokład, odwiedź stronę internetową Trenitalii: http://www.trenitalia.com
Międzynarodowe pociągi

We wszystkich pociągach krajowych można wnieść swój rower za darmo, gdy jest on złożony i przechowywany w torbie na rowery. Rower musi być umieszczony w przydzielonych przedziałach bagażowych znajdujących się w każdym wagonie. W przypadku braku miejsca, możesz umieścić go w innym miejscu, o ile nie stwarza zagrożenia dla bezpieczeństwa lub nie blokuje innych pasażerów lub siedzeń.
Pociągi krajowe:

Obecnie nie oferujemy żadnych rezerwacji rowerowych dla pociągów regionalnych Trenitalia. Jeśli chcesz zabrać na pokład swój rower, będziesz musiał dokonać rezerwacji bezpośrednio u Trenitalii. Jeśli chcesz zabrać na pokład złożony rower, możesz zrobić to podróżując w drugiej klasie, a rower musi być przechowywany w torbie na rowery.
Pociągi regionalne:

Czy Save A Train wyśle mi powiadomienia cenowe o zmianach cen?
keyboard_arrow_down

Obecnie pracujemy nad inteligentnym systemem śledzenia cen, który dynamicznie monitoruje ceny i wysyła ostrzeżenia o każdej zmianie cen lub spadku cen wybranej trasy.

Czy Save Train wyśle mi powiadomienia o każdym spadku ceny?
keyboard_arrow_down

Ta funkcja w trakcie opracowywania. Jeśli chcesz otrzymać powiadomienia, o gotowości tej funkcji, zarejestruj się na naszej stronie internetowej.

Dlaczego warto kupować od Save A Train?
keyboard_arrow_down

Istnieje kilka powodów:

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wiedzieć, jest to, że zawsze oferujemy ci najniższą cenę. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat (bez opłat za rezerwację bez opłat za karty kredytowe)

Po drugie, mamy rozwiązania PŁATNOŚCI, których nie znajdziecie na innych stronach internetowych pociągów, a my wprowadzimy kolejnych 20 w ciągu najbliższych 2 miesięcy. Po drugie, możesz łatwo kupić u nas w swoim języku.

U nas proces rezerwacji i zrozumienia, jaki rodzaj biletu kupujesz jest bardzo prosty, a my jesteśmy do twoich usług w przypadku dodatkowych pytań.

ostatnie choć niemniej ważne - wkrótce będziemy oferować "save feature", co oznacza, że pomożemy Ci zaoszczędzić pieniądze na biletach na pociąg, więc czekaj!

Ile pieniędzy mogę zaoszczędzić na przejeździe?
keyboard_arrow_down

To dobre pytanie! Zalecamy rezerwację z wyprzedzeniem, ponieważ jest ona wtedy tańsza. Poza tym są specjalne oferty dla grup, powrót tego samego dnia i bilety w weekend, które pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze na biletach.

Śledź nasz blog i Facebooka, aby otrzymywać powiadomienia o ofertach.

Jakie rodzaje biletów i zniżek mogę otrzymać?
keyboard_arrow_down

Warunki taryf są zróżnicowane, a najtańsze bilety oferują najmniejszą elastyczność (nieelastyczność), podczas gdy droższe bilety zazwyczaj pozwalają na zwroty i wymiany (elastyczne lub półelastyczne) Przed zakupem należy zawsze sprawdzić warunki opłat związane z biletami. Oto lista opłat za przejazd Trenitalia:

Warunki taryf są zróżnicowane, a najtańsze bilety oferują najmniejszą elastyczność (nieelastyczność), podczas gdy droższe bilety zazwyczaj pozwalają na zwroty i wymiany (elastyczne lub półelastyczne) Przed zakupem należy zawsze sprawdzić warunki opłat związane z biletami. Oto lista opłat za przejazd Trenitalia:

Rodzaj opłaty

Szczegóły dotyczące opłat

Zniżka

Super ekonomiczne

Super ekonomiczne to najtańsze bilety na pociągi we Włoszech i są dostępne we wszystkich krajowych pociągach Trenitalia. Zarezerwuj do północy dzień przed podróżą. Bilety są nieelastyczne (nie podlegają wymianie i nie podlegają zwrotowi).

Do 60% zniżki na taryfy podstawowe. Od 9 €, 19 € & 29 € w zależności od odległości

Ekonomiczne

Bilety ekonomiczne obejmują do 40% zniżki na bilety podstawowe. Dostępne we wszystkich krajowych pociągach Trenitalia. Zarezerwuj do północy 2 dni przed podróżą (czas włoski). Bilety są półelastyczne przed podróżą i mogą być wymieniane na stacji, ale nie podlegają zwrotowi.

Do 40% zniżki na taryfy podstawowe

Podstawowe

Bilety w pełnej cenie, zależnie od dostępności, na wszystkich pociągach Trenitalia na dalekie odległości. Dostępne do dnia podróży włącznie. Bilety są półelastyczne i można je wymienić i zwrócić za opłatą (zazwyczaj 20%).

Pełna cena biletów

Normalne

Ceny biletów "Ordinaria" są dostępne w regionalnych włoskich pociągach. Dostępne do dnia podróży włącznie. Bilety są półelastyczne i mogą być wymieniane (tylko zmiana czasu / daty). Bilety o wartości do 10 € mogą być zwrócone za opłatą (zwykle 20%). Bilety są ważne na trasie określonej na bilecie na 4 godziny od podanego czasu odjazdu.

Pełna cena biletów

Rodzaj opłaty

Szczegóły dotyczące opłat

Zniżka

Super ekonomiczne

Super ekonomiczne to najtańsze bilety na pociągi we Włoszech i są dostępne we wszystkich krajowych pociągach Trenitalia. Zarezerwuj do północy dzień przed podróżą. Bilety są nieelastyczne (nie podlegają wymianie i nie podlegają zwrotowi)

Do 60% zniżki na taryfy podstawowe. Od 9 €, 19 € & 29 € w zależności od odległości

Ekonomiczne

Bilety ekonomiczne obejmują do 40% zniżki na bilety podstawowe. Dostępne we wszystkich krajowych pociągach Trenitalia. Zarezerwuj do północy 2 dni przed podróżą (czas włoski). Bilety są półelastyczne przed podróżą i mogą być wymieniane na stacji, ale nie podlegają zwrotowi.

Do 40% zniżki na taryfy podstawowe

Podstawowe

Bilety w pełnej cenie, zależnie od dostępności, na wszystkich pociągach Trenitalia na dalekie odległości. Dostępne do dnia podróży włącznie. Bilety są półelastyczne i można je wymienić i zwrócić za opłatą (zazwyczaj 20%).

Pełna cena biletów

Normalne

Ceny biletów "Ordinaria" są dostępne w regionalnych włoskich pociągach. Dostępne do dnia podróży włącznie. Bilety są półelastyczne i mogą być wymieniane (tylko zmiana czasu / daty). Bilety o wartości do 10 € mogą być zwrócone za opłatą (zwykle 20%). Bilety są ważne na trasie określonej na bilecie na 4 godziny od podanego czasu odjazdu.

Pełna cena biletów

Mini

Najtańsze bilety na międzynarodowe pociągi Trenitalia tylko do / z Włoch i Szwajcarii. Zarezerwuj do 21 dni przed podróżą.

Do 88% zniżki na taryfy elastyczne. Bilety od 9 €

Smart

Tanie bilety na międzynarodowe pociągi Trenitalia do / z Włoch i Szwajcarii, Francji i Niemiec. Zarezerwuj do 14 dni przed podróżą.

Do 75% zniżki na taryfy elastyczne. Bilety od 19 €

Smart 2

Następny poziom cen w międzynarodowych pociągach Trenitalia, dostępny po wyprzedaniu najtańszych "Smart" taryf. Zarezerwuj do 7 dni przed podróżą.

Do 60% zniżki na taryfach elastycznych. Bilety od € 29

Elastyczne

Pełne ceny biletów na międzynarodowe pociągi Trenitalia do / ze Szwajcarii, Francji i Niemiec. Dostępne do dnia podróży włącznie.

Pełna cena biletów. Bilety od 72 €

Smart (Thello)

Najtańsze bilety na pociągi Thello, w tym usługi noclegowe i dzienne. Zarezerwuj do 7 dni przed podróżą.

0% zniżki na taryfy Flexi / Standard. Bilety od 30 €

Go (Thello)

Następny poziom cen po wyprzedaży "Smart" cen. Zarezerwuj do 7 dni przed podróżą.

20% zniżki na taryfy Flexi / Standard. Bilety od 56 €

Imminente (Thello)

Nieelastyczne bilety, dostępne w krótkim czasie (w ciągu 24 godzin od planowanej podróży).

Pełna cena biletów. Bilety od 70 €

Flexi/Standard (Thello)

Pełne ceny biletów na pociągi Thello, dostępne do dnia podróży włącznie.

Pełna cena biletów. Bilety od 70 €

Mini

Najtańsze bilety na międzynarodowe pociągi Trenitalia tylko do / z Włoch i Szwajcarii. Zarezerwuj do 21 dni przed podróżą.

Do 88% zniżki na taryfy elastyczne. Bilety od 9 €

Smart

Tanie bilety na międzynarodowe pociągi Trenitalia do / z Włoch i Szwajcarii, Francji i Niemiec. Zarezerwuj do 14 dni przed podróżą.

Do 75% zniżki na taryfy elastyczne. Bilety od 19 €

Smart 2

Następny poziom cen w międzynarodowych pociągach Trenitalia, dostępny po wyprzedaniu najtańszych "Smart" taryf. Zarezerwuj do 7 dni przed podróżą.

Do 60% zniżki na taryfach elastycznych. Bilety od 29 €

Elastyczne

Pełne ceny biletów na międzynarodowe pociągi Trenitalia do / ze Szwajcarii, Francji i Niemiec. Dostępne do dnia podróży włącznie.

Pełna cena biletów. Bilety od 72 €

Smart (Thello)

Najtańsze bilety na pociągi Thello, w tym usługi noclegowe i dzienne. Zarezerwuj do 7 dni przed podróżą.

60% zniżki na taryfy Flexi / Standard. Bilety od 30 €

Go (Thello)

Następny poziom cen po wyprzedaży "Smart" cen. Zarezerwuj do 7 dni przed podróżą.

20% zniżki na taryfy Flexi / Standard. Bilety od 56 €

Imminente (Thello)

Nieelastyczne bilety, dostępne w krótkim czasie (w ciągu 24 godzin od planowanej podróży).

Pełna cena biletów. Bilety od 70 €

Flexi/Standard (Thello)

Pełne ceny biletów na pociągi Thello, dostępne do dnia podróży włącznie.

Pełna cena biletów. Bilety od 70 €

Jakie rodzaje kart rabatowych są dostępne?
keyboard_arrow_down

Karty rabatowe Trenitalia:

Karty rabatowe

Szczegóły

Cena i Zniżka

Zielona Karta Carta Verde

Dostępne dla podróżujących w wieku od 12 do 26 lat. Kartę należy zakupić przed dokonaniem rezerwacji, w kasach biletowych i autoryzowanych biurach podróży we Włoszech. Uprawnione do uzyskania zniżek we wszystkich pociągach krajowych i niektórych pociągach międzynarodowych

Karta kosztuje 40 € i jest ważna przez rok. 10% zniżki na bilety podstawowe na trasach krajowych. 25% zniżki na opłaty podstawowe za usługi międzynarodowe.

Srebrna Karta Carta d'Argento

Karta rabatowa dla podróżujących w wieku powyżej 60 lat. Kartę należy zakupić przed dokonaniem rezerwacji, w kasach biletowych i autoryzowanych biurach podróży we Włoszech. Uprawnione do uzyskania zniżek we wszystkich pociągach krajowych i niektórych pociągach międzynarodowych

Karta kosztuje 30 € i jest ważna przez rok. 10-15% zniżki na taryfy podstawowe na trasach krajowych. 25% zniżki na opłaty podstawowe za usługi międzynarodowe.

W TEJ CHWILI NIE MAMY DOSTĘPNYCH KART RABATOWYCH.

Jakie są ograniczenia bagażowe?
keyboard_arrow_down

Dla Trenitalia:

Trenitalia nie ma żadnych ograniczeń dotyczących bagażu. Jednak ogólnie została przyjęta zasada 2 toreb / walizek na pasażera plus 1 sztuka bagażu podręcznego. W pociągu jest dużo miejsca do przechowywania bagażu, zarówno w przypadku większych walizek, jak i mniejszego bagażu podręcznego.

Dla pociągów Thello:

2 standardowe walizki o wymiarach mniejszych niż 160 cm (wysokość + długość + szerokość), w tym, koła, uchwyty i bagaż podręczny. Musisz mieć możliwość samodzielnego przenoszenia bagażu.

Chcesz zabrać ze sobą dodatkowy bagaż? Masz prawo do wniesienia 2 dodatkowych sztuk za pasażera za opłatą 40 € za sztukę, którą można uiścić na pokładzie. Bagaż może być przechowywany w półkach w przedziale kuszetki, kabiny lub na podłodze, o ile nie przeszkadza to innym pasażerom lub członkom załogi.

Jakie zniżki przysługują dzieciom na bilety kolejowe?
keyboard_arrow_down

To, czy dziecko może podróżować po obniżonej cenie, czy za darmo, zależy od operatora kolejowego i wieku. Poniżej znajdziesz więcej informacji o opłatach za bilety dla dzieci oraz o wymaganiach dotyczących rezerwacji.

Trenitalia:

Zniżki dla dzieci Trenitalia różnią się w zależności od rodzaju pociągu i trasy. W pociągach krajowych dzieci w wieku 4 lat i młodsze (w dniu wyjazdu) podróżują bezpłatnie, bez rezerwacji miejsca. Oczekuje się, że będą siedzieć na kolanach towarzyszącej dorosłej osoby przez cały czas trwania podróży. Dzieci w wieku 4-14 lat otrzymują 50% zniżki. Każdemu powyżej 14 roku życia przysługuje taryfa dla dorosłych w pociągach krajowych.

W pociągach regionalnych dzieci do lat 4 (w dniu wyjazdu) podróżują bezpłatnie, bez miejsca. Oczekuje się, że będą siedzieć na kolanach towarzyszącej dorosłej osoby przez cały czas trwania podróży. Dzieci w wieku 4-11 lat otrzymują 50% zniżki. Dzieci w wieku 12 lat i więcej płacą pełną cenę w pociągach regionalnych.

Wskazówka: nieoficjalna metoda rezerwacji zarezerwowanego miejsca dla dziecka w wieku poniżej 4 lat na pociągu Trenitalia lub Renfe polega na wprowadzeniu wieku dziecka jako 6-14 lat. Dziecko nadal otrzyma 50% zniżki i otrzyma miejsce w pociągu.

Thello:

Dzieci w wieku poniżej 4 lat mogą podróżować bezpłatnie i nie jest wymagany od nich bilet, pod warunkiem, że dzielą łóżko lub kuszetkę z towarzyszącą im osobą dorosłą. Istnieje limit jednego dziecka (poniżej 4) na osobę dorosłą. Jeśli podróżujesz z więcej niż jednym dzieckiem w wieku poniżej 4 lat na towarzyszącą osobę dorosłą, musisz zarezerwować dodatkowe łóżko lub kuszetkę.

Dzieci w wieku od 4 do 14 lat muszą mieć własną kuszetkę lub łóżko i muszą być uwzględnione w rezerwacji.

Jak mogę anulować bilet?
keyboard_arrow_down

Aby anulować bilet, należy napisać na adres info@saveatrain.com, wpisując w temacie "Anulowanie biletu". Przeprowadzimy proces. Przeczytaj warunki dotyczące opłat za każdy bilet, aby dowiedzieć się, czy możesz anulować i otrzymać zwrot pieniędzy.

Jak otrzymam bilet?
keyboard_arrow_down

W przypadku Włoch

Większość krajowych włoskich pociągów, w tym pociągi szybkobieżne i nocne, oferuje bilety elektroniczne. Po prostu otrzymasz kod PNR biletu, który przedstawisz inspektorowi biletowemu na pokładzie, bez drukowania. Każdy może zarezerwować podróż, niezależnie od lokalizacji, a przy tym nie ma opłaty za dostawę lub ryzyka utraty biletów.

W pociągach regionalnych (dla krótszych i średnich tras w regionie) można wydrukować bilety w domu.

Które bilety można zamówić z Save a Train?
keyboard_arrow_down

Save a Train ma bezpośrednie połączenie z Trenitalia (włoski operator kolei krajowych), więc bilety i ceny są takie same. Bilety są dostępne w tej samej cenie, co rezerwacja bezpośrednio z Trenitalii i obejmują wszystkie pociągi regionalne i szybkie we Włoszech oraz pociągi międzynarodowe do / z Włoch do / ze Szwajcarii, Niemiec i Francji. Save a Train oferuje również bilety na wszystkie trasy Thello przez nasze połączenie z Trenitalią. Thello.com sprzedaje bilety na nocny pociąg między Francją a Włochami oraz nową trasę dzienną Marsylia - Mediolan. Bilety są dostępne w tej samej cenie, co rezerwacja przez Thello.

W 2018 roku zaczniemy sprzedawać bilety NS i NSI narodowemu operatorowi w Holandii, który sprzedaje krajowe bilety i międzynarodowe bilety z / do Holandii do / z Niemiec, Francji i Belgii.

Usiłowałem znaleźć trasę pociągu, ale nie znalazłem żadnej. Dlaczego?
keyboard_arrow_down

Większość operatorów kolejowych otwiera swoje bilety na 3 miesiące przed podróżą. Jeśli masz inny problem, skontaktuj się z nami, a my chętnie pomożemy.

W jakich krajach obecnie oferujecie bilety?
keyboard_arrow_down

Obecnie większość naszych tras znajduje się we Włoszech. Oferujemy również połączenia międzynarodowe z Włoch do Francji, Niemiec i Szwajcarii.

w drugim kwartale 2018 roku planujemy oferować bilety do prawie całej Europy.

Z jakim wyprzedzeniem mogę kupić bilety?
keyboard_arrow_down

Dla pociągów szybkiej kolei i intercity we Włoszech: Frecciarossa, Frecciargento: 120 dni wcześniej

Dla Italo(NTV) intercity cztery miesiące wcześniej

Dla Thello( do/z Paryż-Mediolan-Wenecja): cztery miesiące wcześniej