FAQ

Билеты в каких странах вы предлагаете в настоящее время?
keyboard_arrow_down

На данный момент большинство наших маршрутов находится в Италии. Мы также предлагаем международные маршруты из Италии во Францию, Германию и Швейцарию.

Во втором квартале 2018 года мы планируем предложить билеты почти по всей Европе.

За сколько дней я могу заказать билет?
keyboard_arrow_down

На скоростные и междугородние поезда в Италии Frecciarossa и Frecciargento: за 120 дней

На поезда Italo(NTV) за четыре месяца

На поезда Thello(из/в Париж-Милан-Венеция): за четыре месяца

Какие железнодорожные билеты можно заказать на Save A Train?
keyboard_arrow_down

Save A Train напрямую связано с Trenitalia (итальянский национальный железнодорожный оператор), поэтому цены на билеты совпадают с ценой покупки непосредственно у оператора. Билеты можно приобрести по той же цене, что и при бронировании у Trenitalia напрямую на все региональные и высокоскоростные поезда в Италии и международные поезда в/из Италии, Швейцарии, Германии и Франции. Save A Train также предлагает билеты на все маршруты Thello благодаря нашему сотрудничеству с Trenitalia. Thello.com продает билеты на ночной поезд между Францией и Италией и новый дневной маршрут Марсель-Милан. Билеты доступны по той же цене, что и при бронировании у Thello напрямую.

В 2018 году мы начнем продавать билеты национальных операторов NS и NSI в Нидерландах, которые продают внутренние и международные билеты из/в Нидерланды, Германии, Франции и Бельгии.

Какие скидки действуют на детские железнодорожные билеты?
keyboard_arrow_down

Может ли ребенок путешествовать со скидкой или бесплатно, зависит от оператора и возраста ребенка. Ниже вы найдете более подробную информацию о каждом железнодорожном операторе.

Trenitalia:

Trenitalia предоставляет для детей скидки, которые различаются в зависимости от типа поезда и маршрута. В национальных поездах дети в возрасте 4 лет и младше (на день отправления) путешествуют бесплатно, без бронирования места. Предполагается, что они будут сидеть на коленях сопровождающего их взрослого на протяжении всего путешествия. Дети в возрасте от 4 до 14 лет получают скидку 50%. Любой человек старше 14 лет оплачивает взрослый тариф на национальные поезда.

В региональных поездах дети в возрасте до 4 лет (на день отправления) путешествуют бесплатно, без места. Предполагается, что они будут сидеть на коленях сопровождающего их взрослого на протяжении всего путешествия. Дети в возрасте от 4 до 11 лет получают скидку 50%. Дети в возрасте 12 лет и старше платят полную цену за региональные поезда.

Совет. Неофициальный метод бронирования места для ребенка в возрасте до 4 лет на поезда Trenitalia или Renfe - это ввести возраст ребенка в возрасте от 6 до 14 лет. Ребенок все равно получит 50% скидку, и ему/ей будет предоставлено место в поезде.

Thello:

Дети в возрасте до 4 лет могут путешествовать бесплатно и не требуют билета при условии, что они находятся на кровати или спальном месте сопровождающих их взрослых. Существует ограничение - один ребенок (до 4 лет) на одного взрослого. Если вы путешествуете с двумя и более детьми в возрасте до 4 лет на одного взрослого, вам необходимо заказать дополнительную кровать или спальное место.

Дети в возрасте от 4 до 14 лет должны иметь свои собственные места или кровати и должны быть включены в ваше бронирование.

Какие существуют виды дисконтных железнодорожных карт?
keyboard_arrow_down

Карты Trenitalia:

Железнодорожная карта

Описание

Стоимость и скидки

Зеленая карта Carta Verde

Доступна для пассажиров в возрасте от 12 до 26 лет. Карту необходимо приобрести до бронирования в билетных кассах и авторизованных туристических агентствах Италии. Возможность получения скидок на все внутренние и некоторые международные поезда

Стоимость карты составляет 40 евро и она действует в течение одного года. Скидка 10% на базовые тарифы внутренних маршрутов. Скидка 25% на базовые тарифы международных сервисов.

Серебряная карта Carta d'Argento

Дисконтная карта для пассажиров старше 60 лет. Карту необходимо приобрести до бронирования в билетных кассах и авторизованных туристических агентствах Италии. Дает право на скидки на все внутренние и некоторые международные поезда

Стоимость карты составляет 30 евро и она действует в течение одного года. Скидка 10-15% на базовые тарифы на внутренних маршрутах. Скидка 25% на базовые тарифы международных рейсов.

НА ДАННЫЙ МОМЕНТ МЫ НЕ ПРЕДЛАГАЕМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ КАРТЫ.

Какие условия провоза багажа?
keyboard_arrow_down

У Trenitalia:

У Trenitalia нет ограничений на багаж. Однако общая норма - 2 сумки/чемодана на пассажира плюс 1 место ручной клади. В поездах также есть много места для хранения багажа, как для больших чемоданов, так и для ручной клади.

В поездах Thello:

2 чемодана стандартного размера - суммой измерений менее 160 см (высота + длина + ширина), включая сумки, велосипеды и ручную кладь. Вы должны носить багаж самостоятельно.

Вам нужно взять с собой дополнительный багаж? Вам разрешено провозить 2 дополнительных места на одного пассажира за плату 40 евро за место, которые можно оплатить в вагоне. Багаж можно хранить на полках, под спальным местом, в купе или на полу, если это не мешает другим пассажирам или проводникам.

Как мне получить свой билет?
keyboard_arrow_down

Для Италии:

Большинство внутренних итальянских поездов, включая высокоскоростные и ночные поезда, предлагают безбумажные билеты. Вы просто получите проездной PNR-код для предъявления инспектору на месте, при этом распечатывать билет не требуется. Любой человек может заказать безбумажные билеты независимо от места нахождения, вам не надо оплачивать доставку билетов и вы избалены от риска потери билетов.

Для предъявления в региональных поездах (проходящих короткие и средние маршруты внутри региона) вы можете распечатать билеты дома.

Как я могу сдать свой билет?
keyboard_arrow_down

Чтобы сдать свой билет, напишите на info@saveatrain.com письмо с темой «Ticket Cancelation». Мы поможем вас с этим процессом. Пожалуйста, прочитайте условия тарифа для своего билета, чтобы понять, можете ли вы его отменить и получить возврат.

Могу ли я провозить велосипед в поезде?
keyboard_arrow_down

В поездах Trenitalia:

К сожалению, мы не можем предложить бронирование мест для провоза велосипедов на международных поездах Trenitalia. Если вы хотите взять свой велосипед, проконсультируйтесь на сайте Trenitalia: http://www.trenitalia.com
Международные поезда

Во всех внутренних поездах вы можете бесплатно провозить свой велосипед, если он складывается и хранится в велосипедном чехле. Велосипед должен быть помещен в специальные багажные отделения, которые имеются в каждом составе. В случае отсутствия места вы можете разместить его в другом месте, если это не создает угрозу безопасности, не мешает другим пассажирам и не блокирует места.
Внутренние поезда:

В настоящее время мы не предлагаем билетов для провоза велосипедов в региональных поездах Trenitalia. Если вы хотите взять в поезд свой велосипед, вам нужно будет сделать заказ через Trenitalia. Если вы хотите взять с собой сложенный велосипед, вы можете сделать это, путешествуя во втором классе, велосипед должен храниться в велосипедном чехле.
Региональные поезда:

Может ли Save A Train присылать мне какие-либо оповещения об изменениях цен на проезд в поездах?
keyboard_arrow_down

В настоящее время мы работаем над интеллектуальной системой отслеживания цен, которая будет динамически отслеживать изменения цен и отправлять предупреждения о любом изменении цены или скидках на выбранный вами маршрут.

Может ли Save A Train присылать мне оповещения о всех изменениях цен?
keyboard_arrow_down

Это функция еще разрабатывается. Если вы хотите получать уведомления, когда эта функция будет включена, зарегистрируйтесь на нашем сайте.

На какие типы билетов я могу получить скидки?
keyboard_arrow_down

Условия тарифов варьируются, причем самые дешевые билеты являются наименее гибкими (негибкие), в то время как более дорогие билеты обычно разрешается возвращать и обменивать (гибкие или полугибкие). Перед покупкой вам следует ознакомиться с тарифными условиями на ваши билеты. Вот список тарифов Trenitalia:

Условия тарифа варьируются, причем самые дешевые билеты предлагают наименьшую гибкость (негибкие), в то время как более дорогие билеты обычно допускают возврат и обмен (гибкие или полугибкие). Перед покупкой вы всегда должны проверять тарифные условия, связанные с вашими билетами. Вот список тарифов Trenitalia:

Тип тарифа

Сведения о тарифах

Скидка

Суперэкономный

Суперэкономные билеты - это самые дешевые билеты на поезда по Италии, они доступны на всех внутренних рейсах Trenitalia. Бронирование возможно до полуночи дня перед отправлением. Билеты негибкие (не подлежащие обмену и возврату). .

Скидка до 60% от базового тарифа. От €9, €19 и €29 в зависимости от расстояния

Экономный

Экономные билеты включают скидки до 40% на базовые тарифы. Доступны на всех внутренних поездах Trenitalia. Заказывайте до полуночи (итальянское время) за 2 дня до отправления. Билеты являются полугибкими и до вылета могут быть обменены на станции, но не возвращены.

Скидка до 40% от базового тарифа

Базовый

Билеты по полной стоимости, при наличии, на всех междугородных поездах Trenitalia. Доступны до дня поездки. Билеты являются полугибкими и могут быть обменены и возвращены с комиссией (обычно 20%).

Полная стоимость

Ordinaria

Тариф 'Ordinaria' доступен на региональных итальянских поездах. Доступен до дня поездки. Билеты являются полугибкими и могут быть обменены (только изменение времени и даты). Билеты стоимостью до 10 евро могут быть возвращены с комиссией (обычно 20%). Билеты действительны на маршруте, указанном в вашем билете, в течение 4 часов с указанного времени отправления.

Полная стоимость

Тип тарифа

Сведения о тарифах

Скидка

Суперэкономный

Суперэкономные билеты - это самые дешевые билеты на поезда по Италии и доступны они на всех внутренних рейсах Таренталии. Заказывайте до полуночи за день до отправления. Билеты негибкие (не подлежащие обмену и возврату).

Скидка до 60% на базовые тарифы. От €9, €19 и €29 в зависимости от расстояния

Экономный

Экономные билеты дают скидку до 40% от базового тарифа. Доступны на всех внутренних поездах Trenitalia. Заказывайте до полуночи (итальянское время) за 2 дня до отправления. Билеты являются полугибкими и до вылета могут быть обменены на станции, но не возвращены.

Скидка до 40% на базовый тариф

Базовый

Билеты по полной стоимости, при наличии, на всех междугородных поездах Таренталии. Доступны до дня поездки. Билеты являются полугибкими и могут быть обменены и возвращены с комиссией (обычно 20%).

Полная стоимость

Ordinaria

Тариф 'Ordinaria' доступен на региональных итальянских поездах. Доступен до дня поездки. Билеты являются полугибкими и могут быть обменены (только изменение времени и даты). Билеты стоимостью до 10 евро могут быть возвращены с комиссией (обычно 20%). Билеты действительны на маршруте, указанном в вашем билете, в течение 4 часов с указанного времени отправления.

Полная стоимость

Мини

Самые дешевые билеты на международные поезда Trenitalia в/из Италии и Швейцарии заказывайте за 21 день до отправления.

Скидка до 88% от гибких тарифов. Билеты от €9

Смарт

Самые дешевые билеты на международные поезда Trenitalia в/из Италии, Швейцарии, Франции и Германии следует бронировать за 14 дней до выезда.

Скидка до 75% от гибких тарифов. Билеты от €19

Смарт 2

Следующий уровень цен на международные поезда Trenitalia, доступные после того, как самые дешевые билеты тарифа «Смарт» были распроданы. Заказывайте за 7 дней до отправления.

Скидка до 60% от гибких тарифов. Билеты от €29

Гибкий

Полный билет на международные поезда Trenitalia в/из Швейцарии, Франции и Германии. Доступно до дня поездки.

Полная стоимость. Билеты от €72

Смарт (Thello)

Самые дешевые билеты на поезда Thello, включая ночные и дневные маршруты. Заказывайте за 7 дней до отправления.

Скидка 60% на гибкие/стандартные тарифы. Билеты от €30

Go (Thello)

Следующий уровень цен, когда билеты тарифа «Смарт» были распроданы. Заказывайте за 7 дней до отправления.

Скидка 20% на гибкие/стандартные тарифы. Билеты от €56

Imminent (Thello)

Негибкие билеты, доступные в короткое время (в течение 24 часов до выезда).

Полная стоимость. Билеты от €70

Гибкий/Стандарт (Thello)

Полная стоимость на билеты поездов Thello, доступные в день поездки

Полная стоимость. Билеты от €70

Мини

Самые дешевые билеты на международные поезда Trenitalia в/из Италии и Швейцарии заказывайте за 21 день до отправления.

Скидка до 88% от гибкого тарифа. Билеты от €9

Смарт

Самые дешевые билеты на международные поезда Trenitalia в/из Италии, Швейцарии, Франции и Германии следует бронировать за 14 дней до отправления.

Скидка до 75% от гибкого тарифа. Билеты от €19

Смарт 2

Следующий уровень цен на международные поезда Таренталии, доступные после того, как самые дешевые билеты тарифа «Смарт» были распроданы. Заказывайте за 7 дней до отправления.

Скидка до 60% от гибкого тарифв. Билеты от €29

Гибкий

Полная стоимость билета на международные поезда Trenitalia в/из Швейцарии, Франции и Германии. Доступны в день поездки.

Полная стоимость. Билеты от €72

Смарт (Thello)

Самые дешевые билеты на поезда Thello, включая ночные и дневные маршруты. Заказывайте за 7 дней до отправления.

Скидка 60% на гибкие/стандартные тарифы. Билеты от €30

Go (Thello)

Следующий уровень цен после того, как билеты тарифа «Смарт» были распроданы. Заказывайте до 7 дней до отправления.

Скидка 20% на гибкие/стандартные тарифы. Билеты от €56

Imminent (Thello)

Негибкие билеты, доступные в короткие сроки (за 24 часа до отправления).

Полная стоимость. Билеты от €70

Гибкий/Стандарт (Thello)

Полная стоимость билетов на поезда Thello, доступные в день поездки.

Полная стоимость. Билеты от €70

Почему стоит покупать билеты через Save a Train?
keyboard_arrow_down

Есть несколько причин покупать у нас:

Первое, что вы должны знать - мы всегда предлагаем вам самую низкую цену. Мы не берем с вас ничего лишнего (никаких комиссий за оплату картой или за бронирование)

Во-вторых, у нас есть ПЛАТЕЖНЫЕ решения, которые вы не найдете на других сайтах железнодорожных перевозок, мы будем вводить еще более 20 способов оплаты в течение следующих 2 месяцев. Вы можете легко приобрести билеты через сервис на своем языке.

С нами легко понять какой билет вы покупаете и разобраться в процессе бронирования, мы готовы ответить на каждый ваш вопрос.

Последнее, но не менее важное - скоро мы собираемся предложить вам возможность экономить деньги на билетах на поезд, поэтому следите за обновлениями!

Сколько денег я могу сэкономить при путешествии на поезде?
keyboard_arrow_down

Это хороший вопрос! Мы рекомендуем бронировать заранее, так как это дешевле. Кроме этого - есть специальные предложения для групп, при возвращении в тот же день и на билеты в выходные, которые могут помочь вам сэкономить деньги.

Подписывайтесь на наш блог и Facebook, чтобы получать информацию о предложениях.

Я попытался искать маршрут поезда, но я не нашел его. Почему?
keyboard_arrow_down

Большинство операторов железнодорожного транспорта передает свои данные за 3 месяца до отправления. Если ваша проблема не связана с этим, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь.