FAQ

Save a Train 会在价格下降时给我提示吗?
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我们目前正在开发一种智能价格跟踪系统,它可以有效地监测价格,并在您选择的旅程表上,有任何价格变动或价格下降时,发出警报。

Save a Train 会在每次价格下降时给我提示吗?
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此功能仍在开发中。如果您想在功能就绪时获得通知,请到我们的网站上注册。

为何在Save A Train 购买车票?
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向我们选购有几个原因:

第一件事是我们一直提供最便宜的价格,我们不收取任何额外费用(没有预订费,没有信用卡费用)。

其次,我们提供支付方案是独特的,在其他网站是没有的,而且在未来两个月,我们会提供另外20多种不同的支付方案。再者,你可以使用你自己的母语去购票。

对于我们来说,订过程和了解你要购买什么车票是非常简单的,我们随时准备为你解答每一个问题。

最后并同样重要的是,很快我们将提供“保存功能”,这意味着我们将可助你节省你花在车票上的金钱,敬请密切期待!

在Save a Train可以预订哪些火车票?
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Save a Train与Trenitalia(意大利国家铁路运营商)是直接连系的合作伙伴,所以车票价格跟直接从运营商购买是相同的。车票价格与Trenitalia直接预订的是一样的,覆盖所有区域的意大利高速列车和来往意大利、瑞士、德国和法国的国际列车。通过我们跟Trenitalia 的连系,Save A Train还提供所有Thello的路线火车票。Thello.com出售法国和意大利之间的晚间火车票,和全新的马赛米兰日间火车路线。车票价格跟直接预订在Thello的是相同的。

在2018年,我们将开始销售荷兰NS国内的火车票及NSI国家运营的来往荷兰、德国、法国和比利时的国际车票。

如何取消我的车票?
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如要消除你的车票,请电邮至info@saveatrain.com,并标示主题为“取消车票”。 我们将引导你申请过程。请阅读每张车票的票价条件,了解是否可以取消并获得退款。

如选乘火车,我能节省多少钱?
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这是一个好问题!我们建议你提前预订,因为这样价格一般会比较便宜。除此之外,还有团体的特价优惠,即日往返车票和周末的车票,可以帮你提前在火车票上省钱。

请留意我们的博客和Facebook网站以获得最新的信息。

小孩在购买火车票时有什么折扣吗?
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孩子能否选用折扣车票或享有免费旅程完全取决于铁路运营商和其年龄。下面你会找到更多关于每个铁路运营商的儿童票价和预订要求的详细信息。

Trenitalia:

Trenitalia的孩子折扣取决于列车类型和线路。在国家列车上,4岁以下儿童(离境当日)可免费乘车及无预订座位,并预计他们在旅途中是坐在随行成年人的膝上。4-14岁儿童可享受50%的折扣。任何14岁以上的人都要在国家列车上购买成人车票。

在区域列车上,4岁以下的儿童(离境当日)可免费乘车及无预订座位,并预计他们在旅途中是坐在随行成年人的膝上。4-11岁儿童享受50%的折扣。12岁以上儿童在地区域列车上要支付全费。

提示:,4岁以下的儿童在Trenitalia或RENFE列车以非正式的方法预订保留座位,在填写孩子的年龄时改为6-14岁。这孩子仍会得到50%的折扣,而且可在火车上有一个座位。

Thello:

4岁以下的儿童可以免费乘车,不需购买车票,但必须跟随一个伴随的成人共享一张床或卧铺。每个成人可携带一个孩子(4岁以下)。如果你同时携带一个以上的4岁以下儿童时,你必须预订一个额外的床或卧铺。

4岁和14岁之间的儿童必须要预订自己的卧铺或床。

怎样领取我的车票?
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到意大利的:

意大利国内的大部分列车,包括高速列车和通宵列车,都提供无纸化车票模式。您只需收到车票的PNR代码,即可向机上检票员出示而无需打印。现在任何人都可以预订无纸化旅程,不管任何地点,都不会再缴付运费或丢失车票的风险。

国内列车(在一个地区的短距离和中距离的路线)你可以在家里打印车票。

我可以买到怎样的车票和折扣?
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票价条件差异很大,最便宜的车票提供最低的灵活性(非弹性),而最昂贵的车票通常允许退款和更换。(弹性或半弹性)在购买之前,你应该先了解不同票价车票的状况。以下是车票价目表Trenitalia:

票价条件差异很大,最便宜的车票提供最低的灵活性(非弹性),而最昂贵的车票通常允许退款和更换。(弹性或半弹性)在购买之前,你应该先了解不同票价车票的状况。以下是车票价目表 Trenitalia:

票价种类

票价条款

折扣

超级经济车票

超级经济车票是旅游意大利境内最便宜的车票,并在所有Trenitalia国内列车提供。需于出发一天的午夜前预订。机票没有弹性(不可更换及退款)。

以基本票价计算,高达60%折扣优惠由 €9起, €19 & €29取决于路程长短

经济位车票

经济位车票包括高达40%折扣优惠(以基本票价计算),适用于所有Trenitalia国内列车。须于出发前2天的午夜前预订(意大利时间)。出发前,车票是具半弹性的,可以在车站兑换其他车票,但不能退票。

以基本票价计算,高达40%折扣优惠

基本

正价车票,根据可用性,所有的国内长途Trenitalia列车。有效日期直至出发当日。车票是具半弹性的,可以在车站更换其他车票,但不能退票。(一般为20%)

全价票

一般

基本车票适用于意大利境内的所有列车。有效日期直至出发当日。车票是具半弹性的,可以在车站更换车票,但不能退票(只限时间/日期)。车票价值为€10或以上,可获退款(一般为20%)。车票的有效路线已列明在票上,有效期为出发前4小时内。

正价车票

票价种类

票价条款

折扣

超级经济车票

超级经济车票是旅游意大利境内最便宜的车票,并在所有Trenitalia国内列车提供。需于出发一天的午夜前预订。机票没有弹性(不可更换及退款)。

以基本票价计算,高达60%折扣优惠由 €9起, €19 & €29取决于路程长短

经济位车票

经济位车票包括高达40%折扣优惠(以基本票价计算),适用于所有Trenitalia国内列车。须于出发前2天的午夜前预订(意大利时间)。出发前,车票是具半弹性的,可以在车站兑换其他车票,但不能退款。

以基本票价计算,高达40%折扣优惠

基本

正价车票,根据可用性,所有的国内长途Trenitalia列车。有效日期直至出发当日。车票是具半弹性的,可以在车站更换其他车票,但不能退票。(一般为20%)

正价车票

一般

基本车票适用于意大利境内的所有列车。有效日期直至出发当日。车票是具半弹性的,可以在车站更换车票,但不能退票(只限时间/日期)。车票价值为€10或以上,可获退款(一般为20%)。车票的有效路线已列明在票上,有效期为出发前4小时内。

正价车票

迷你

来往意大利和瑞士最便宜的Trenitalia国际列车车票,可最早于出发前21天预订。

弹性票价高达88%折扣。车票由 €9起

精明

来/回意大利和瑞士、法国和德国的国际Trenitalia列车廉价车票。可于出发前14天预订。

弹性票价高达75%折扣。车票由 €19<起

精明 2

最便宜的“智能”票价售罄后后,可选用用国际Trenitalia列车接下来的下一个火车价格水平。可于出发前7天预订。

弹性票价高达60%折扣。车票由 €29起

具弹性

来往瑞士、法国和德国的Trenitalia国际列车的正价车票,可于出发当天购买。

正价车票。车费由 €72起

精明 (Thello)

Thello列车最便宜的车票,包括夜间和白天的列车。出发前7天预订。

在自选/标准票价获高达20%折扣优惠。车票由 €30起

前往 (Thello)

"精明"级别的下一个价格级别的车票已售罄,最早可于出发前7天预订。

在自选/标准票价获高达20%折扣优惠。车票由 €56起

急切 (Thello)

非弹性车票,会在短时间内通知(24小时内出发)

正价车票。车费由 €70起

自选/标准票 (Thello)

Thello列车的全价票,有效期至出发当天。

正价车票。车费由 €70起

迷你

只来往意大利和瑞士最便宜的Trenitalia国际列车车票,可最早于出发前21天预订。

弹性票价高达88%折扣。车票由 €9起

精明

来/回意大利和瑞士、法国和德国的国际Trenitalia列车廉价车票。可于出发前14天预订。

弹性票价高达75%折扣。车票由 €19<起

精明 2

最便宜的“智能”票价售罄后后,可选用用国际Trenitalia列车接下来的下一个火车价格水平。可于出发前7天预订。

弹性票价高达60%折扣。车票由 €29起

具弹性

来往瑞士、法国和德国的Trenitalia国际列车的正价车票,可于出发当天购买。

正价车票。车费由 €72起

精明(Thello)

Thello列车最便宜的车票,包括夜间和白天的列车。出发前7天预订。

在自选/标准票价获高达60%折扣优惠。车票由 €30起

前往 (Thello)

"精明"级别的下一个价格级别的车票已售罄,最早可于出发前7天预订。

在自选/标准票价获高达20%折扣优惠。车票由 €56起

急切(Thello)

非弹性车票,会在短时间内通知(24小时内出发)

正价车票。车费由 €70起

自选/标准票 (Thello)

Thello列车的全价票,有效期至出发当天。

正价车票。车费由 €70起

我可以提前多久预订车票?
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意大利的高速列车和城际列车: Frecciarossa, Frecciargento: 可于出发前120天预订

Italo(NTV)城际列车可于出发前四个月预订

Thello(来回巴黎—米兰—威尼斯): 可于出发前四个月预订

我可以携带自行车上火车吗?
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对于意大利铁路:

很遗憾我们不能于Trenitalia国际列车提供自行车预订服务。如果你想携带你的自行车,请参考以下Trenitalia网站: http://www.trenitalia.com
国际列车

在所有的国内列车上,你必须将自行车折叠起来并储存在自行车包, 费用全免。自行车必须放在每个车厢里特定的行李舱里。如果行李舱已满时,你可以把它放在不造成安全隐患或阻挡其他乘客或座位的地方。
国内的火车

我们暂时没有提供Trenitalia国内列车上自行车的预订服务。如果你想携带你的自行车,你需要跟Trenitalia直接预订。如果你想携带折叠自行车,你可以购买二等车票,自行车必须存储在自行车包内。
国内列车:

我尝试寻找一条火车路线,但没有找到。为什么?
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大多数铁路运营商会在出发前3个月才开始销售车票。如有任何问题,请与我们联系,我们很乐意为你提供协助。

有那些种类的折扣铁路卡提供?
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Trenitalia 铁路卡:

铁路卡

细节

价格和折扣

绿卡Carta Verde

适用于12至26岁的旅行者。此卡必须在订票前到意大利车站售票处和授权旅行社购买。可获取资格得到所有国内和一些国际列车的折扣

卡的费用为€40,有效期为一年。提供国内路线基本票价10%折扣。国际路线的基本票价25%折扣。

银卡Carta d'Argento

适用于60岁以上旅客的优惠卡。此卡必须在订票前到意大利车站售票处和授权旅行社购买。可获取资格得到所有国内和一些国际列车的折扣

卡的费用为€30,有效期为一年。提供国内路线基本票价10%至15%折扣。国际路线的基本票价25%折扣。

目前我们还没有提供铁路卡。

目前提供哪些国家的火车票?
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目前我们提供大部分在意大利的路线。我们同时亦提供从意大利到法国、德国和瑞士的国际路线。

在2018年的第二季度,我们计划提供全欧洲差不多所有国家的火车票。

行李的限额是多少?
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关于 Trenitalia:

Trenitalia没有任何行李限制。不过,一般限额是每位旅客可带2件行李,另加1件手提行李。火车上也有足够的空间存放行李,包括较大的行李和头顶上较小的行李。

关于Thello 列车:

2件标准尺寸的手提箱,长度小于160厘米(高度+长度+宽度),包括袋、车轮、把手和手提行李。你必须独自能携带此行李。

你需要带额外的行李吗?每位乘客可以额外携带2件行李,每件收费为€40,可以在火车上支付。行李可以存放在卧铺下或车舱或地上,只要不打扰到其他乘客和车组人员。