新的歐盟鐵路法規: 更好地保護乘客
(最後更新日期：: 11/08/2023)
您是火車愛好者還是喜歡乘坐火車探索新目的地的人? 好, 我們有令人興奮的消息告訴你! 歐盟 (美國) 最近公佈了加強鐵路運輸的綜合法規. 這些新規則優先考慮為乘客提供更好的保護, 確保所有人獲得更順暢、更愉快的旅行體驗. 最後, 在本文中, 我們將深入研究新的歐盟鐵路法規的細節以及它們將如何對您的火車旅程產生積極影響.
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鐵路運輸是生態友好的方式來旅遊. 這篇文章通過 Save A Train 介紹了有關火車旅行的知識, 該 最便宜的火車票網站 在世界上.
了解新的歐盟鐵路法規
首先, 讓我們更好地了解歐盟鐵路新法規. 歐盟制定這些法規是為了 提高鐵路旅客’ 權利 並營造無縫的旅行體驗. 這些規則涵蓋了鐵路旅行的各個方面, 從乘客權利和可達性到鐵路運營商之間的數據共享. 於是, 通過實施這些規定, 歐盟旨在提升鐵路運輸整體質量和效率, 為所有旅客帶來雙贏.
不可抗力賠償政策
之前, 歐洲火車乘客可能要求金錢賠償 25% 火車延誤一小時以上的票價 50% 延遲時間超過 2 小時. 現在, 如果延遲原因是不可抗力，公司將免除這些付款. 這包括鐵路運營商無法控制的一切——例如, 風暴, 洪水, 地震, 恐怖襲擊, 流行病, 等等. 如果公司客觀上無法阻止特殊情況下的列車延誤或取消, 乘客不應期望得到賠償 50% 要么 25%. 然而, 如果無法組織行程，公司仍必須將乘客改乘其他列車或退票.
與此同時, 必須指出的是，罷工不被視為武力 不可抗力. 如果一個 罷工導致乘客滯留在車站等火車, 公司負責確保客戶到達預定目的地. 延誤補償必須繼續有效.
自動改道和延誤補償
歐盟新鐵路法規的顯著條款之一是引入自動改道功能. 如果行程延誤, 如果鐵路公司未能在合理的時間內提供解決方案 (通常 100 分鐘), 乘客有權自行處理事情. 乘客可以通過購買另一趟火車或巴士的車票來獨立更改路線. 鐵路公司必須報銷新票費用, 確保旅客順利到達目的地, 即使在延誤期間. 然而, 最好考慮一下 該費用應該是真實的 “必要且合理,” 因此，以延誤承運人的費用乘坐 VIP 選項是行不通的.
數據共享和改進的票證選項
鐵路運營商之間的實時交通和出行數據共享增強出行體驗. 新規定旨在促進鐵路運營商之間更激烈的競爭. 他們通過鼓勵交換有關火車時刻表的信息來做到這一點, 入住率, 和延誤. 此外, 由於競爭加劇，旅客可以期待更有吸引力的機票選擇. 這將為他們在規劃火車旅程時提供更全面的選擇和更大的靈活性.
結果是, 鐵路運營商之間新建立的合作和數據共享機制可能會在整個旅行生態系統中產生積極變化的連鎖反應. 作為 軌道交通變得更加便捷和多樣化, 它可能會鼓勵更多人選擇火車而不是其他交通方式, 最終有助於減少交通擁堵, 降低碳排放, 以及更可持續的交通未來.
改善行動不便乘客的無障礙環境
根據歐盟新法規, 鐵路公司必須優先考慮行動不便乘客的需求. 他們必須確保他們的旅程不受干擾且無麻煩, 即使在中斷期間. 這意味著殘疾人或行動不便的人在乘坐火車旅行時可以獲得更好的無障礙環境和幫助. 這些規定賦予乘客權力, 讓他們充滿信心、安心地踏上旅程.
根據歐盟新鐵路法規, 如果行動不便的乘客需要幫助, 他們可以要求只與同伴一起旅行. 在這種情況下, 同伴有權獲得一張免費門票，並可以在他們所協助的人旁邊獲得座位. 要求 根據新規則接受的援助最多可達 24 出發前幾小時. 這對於火車行業來說是一個極好的優勢，因為 巴士公司要求最遲發出通知 36 提前幾個小時, 而航空和水運公司需要它 48 提前幾個小時.
可持續性和舒適性
新鐵路法規體現了歐盟對可持續發展的承諾. 歐盟將鐵路運輸作為更環保的替代方案, 旨在減少碳排放，為綠色未來做出貢獻. 有了這些規定, 歐盟鼓勵乘客 選擇火車而不是其他交通方式. 這培養了可持續的旅行習慣並支持環境保護工作.
此外, 自行車愛好者也得到了大力鼓勵和支持. 令人興奮的消息是，新的火車和升級的車廂將包括專用的自行車停車位. 這些空格是必填的, 意味著它們必須可用. 因此, 如果你是自行車愛好者, 這些特別指定的區域將使您的火車旅行更加適合騎自行車.
新歐盟鐵路法規的結論
確實, 實施新的歐盟鐵路法規意味著改善整個歐洲大陸乘客的鐵路旅行. 體現了對鐵路的認可’ 在連接社區方面發揮著至關重要的作用, 促進旅遊業, 並促進經濟增長. 歐盟在增強乘客權利和確保更順暢的旅行體驗方面所做的努力體現了他們致力於創建可靠且以客戶為中心的鐵路網絡.
結論是, 歐盟新的鐵路運輸法規標誌著在優先考慮乘客保護和增強旅行體驗方面向前邁出了重要一步. 這些規定旨在讓火車出行更加便捷, 高效的, 並為所有人帶來樂趣. 其中包括為行動不便的乘客提供更好的無障礙環境. 另一個積極的變化是引入自動重新路由. 另外, 鐵路運營商之間的競爭加劇將使旅客受益. 隨著這些漸進措施的到位, 乘客可以放心地踏上火車旅程. 他們的權利受到保護, 他們的旅行經驗是優先考慮的. 歐盟對提高鐵路運輸質量的承諾反映了其對可持續和以乘客為中心的未來的願景. 一切為了更順利, 更愉悅的軌道交通體驗!
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